Как защитить здоровье в мире фальшивых этикеток
Пока одни магазины кричат о свежих продуктах и редких новинках, другие мало заботятся о качестве товара. Захочет ли продавец брать на себя ответственность, если покупатель пострадает от товара, в котором описание не соответствует действительности? Мой опыт говорит, что не всегда. А нужно ли надеяться на сознательность или лучше самим о себе позаботиться – решать вам.
Однажды, проявив неосмотрительность при покупке, получил лёгкое отравление. Возмущенный ситуацией, отправился в магазин, в надежде поговорить и добиться справедливости.
Пытаясь получить ответы на мои вопросы продавцу не добился ничего. Спрашивал ли я что-то неординарное? Нет, только ту информацию, что продавец должен предоставить мне по закону. А именно:
- о товаре (работе, услуге), в том числе об основных потребительских свойствах, об обязательном подтверждении соответствия товара требованиям технических регламентов, о цене и условиях приобретения;
- о гарантийном сроке (если он установлен), сроке службы или сроке годности товара, о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара (работы, услуги);
- об изготовителе, исполнителе, продавце, включая наименование, адрес, идентификаторы в виде номера ОГРН, ОГРНИП, информацию о лицензии и режиме работы;
- о сроках для предъявления требований в отношении недостатков товара.
А ведь в случае продуктов питания каждый потребитель может требовать и ещё более полный список:
1) наименование;
2) состав. Обязательному указанию (независимо от количества) подлежат компоненты, употребление которых может вызвать аллергические реакции или которые противопоказаны при отдельных видах заболеваний (например, арахис, злаки, молоко и продукты их переработки). В составе должна также содержаться информация об ароматизаторах, наличии компонентов, полученных с применением ГМО (в тех случаях, когда содержание компонентов из ГМО более 0,9%). При наличии в составе пищевой добавки указывается ее назначение (например, регулятор кислотности, стабилизатор и т.д.) и ее наименование, которое может быть заменено индексом (INS, Е);
3) количество (масса нетто, объем);
4) дата изготовления;
5) срок годности;
6) условия хранения;
7) наименование и место нахождения изготовителя;
8) пищевую ценность.
Пора призывать к ответственности
Если недостоверная или неполная информация привела к причинению вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя или к неправильному выбору, то потребитель вправе требовать расторжения договора и возмещения вреда и понесенных убытков.
Если потребителю не удалось добиться соблюдения его прав в добровольном порядке, соответствующее требование подлежит рассмотрению в суде по выбору потребителя (ст. 17 Закона N 2300-1):
- по месту нахождения организации или по месту жительства индивидуального предпринимателя;
- по месту жительства или пребывания потребителя;
- по месту заключения или исполнения договора.
В случае удовлетворения судом требований потребителя, которые не были выполнены продавцом добровольно, суд взыскивает с продавца штраф в размере 50% присужденной суммы.
Как видите, нарушения прав потребителей, вполне могут обеспечить компенсацию. А за защитой прав лучше обращаться в СберПраво.