Правила платформы СберПраво

Платформа СберПраво — единое интернет-пространство по адресу: www.sberpravo.ru (далее — Платформа СберПраво). С помощью Платформы СберПраво пользователи получают доступ к онлайн услугам сервиса СберПраво. Платформой управляет ООО «Сбер Лигал».

Доступ к Платформе СберПраво возможен через сайт https://sberpravo.ru/ или мобильное приложение.

Эти правила являются офертой, т. е. предложением ООО «Сбер Лигал» заключить соглашение пользователю.

Этот документ далее по тексту — Правила платформы. ООО «Сбер Лигал» — Оператор.; Соглашение, которое стороны заключают на основе Правил платформы — Пользовательское соглашение.

1. Порядок заключения Пользовательcкого соглашения

1.1. Заключить Пользовательское соглашение с Оператором может:

(1) физическое лицо;

(2) индивидуальный предприниматель или юридическое лицо.

(далее — Пользователь).

1.2. Пользователь заключает Пользовательское соглашение (т. е. акцептует оферту) при регистрации или авторизации на Платформе СберПраво, а также при любом использовании Платформы СберПраво.

1.3. Заключая Пользовательское соглашение, Пользователь:

(1) соглашается с этими Правилами платформы;

(2) уполномочивает ООО «Сбер Лигал» на обработку персональных данных в соответствии с условиями Приложения №1 к Правилам платформы и подтверждает ознакомление с Политикой обработки персональных данных (https://sberpravo.ru/documents/personal-data-policy).

2. Роли Пользователей и возможности Платформы

2.1. У Пользователя может быть одна из следующих ролей:

(1) Клиент — может покупать юридические услуги;

(2) Исполнитель — оказывает юридические услуги. Исполнителем может выступать ООО «Сбер Лигал», ООО «Национальная юридическая служба» или адвокаты (с учетом особенностей адвокатской деятельности).

2.2. Клиент может приобрести с помощью Платформы СберПраво:

(1) разовые услуги по формату маркетплейса, которые могут быть с фиксированной стоимостью (например, услуги по Каталогу на сайте) либо стоимость устанавливается по соглашению Клиента и Исполнителя, которого Клиент выбирает сам. Исключение — если условия рекламной акции предусматривают, что услуги оказывает конкретный Исполнитель, то услуги Клиенту будет оказывать только Исполнитель, указанный в правилах акции;

(2) абонентское юридическое обслуживание по подписке исходя из выбранного тарифа.

2.3. Платформа СберПраво предоставляет Пользователям площадку для коммуникации, обмена документами и информацией, а также хранения документов и информации (далее — Контент пользователя).

Оператор может записывать аудио- и видео-звонки и имеет доступ ко всему Контенту пользователя (за исключением адвокатов). Это необходимо для проверки качества услуг и для решения спорных вопросов.

2.4. Оператор обеспечивает взаиморасчёты между Пользователями с помощью Платформы СберПраво:

(1) Клиент может оплатить услуги любым способом, доступным на Платформе в момент заказа услуг;

(2) затем Оператор проводит взаиморасчёты с Исполнителем в соответствии с отдельными соглашениями.

2.5. Оператор может показывать рекламные сообщения на Платформе СберПраво.

3. Технические ограничения Платформы СберПраво и блокировка Пользователя

3.1. Оператор предоставляет доступ к Платформе СберПраво, сайту и мобильному приложению в их текущем виде. Они могут работать неидеально. Оператор не гарантирует, что всё будет функционировать без ошибок или будет соответствовать ожиданиям Пользователя.

3.2. Оператор может ограничивать доступ к Платформе СберПраво по своему усмотрению, например, чтобы провести технические работы.

3.3. Оператор может блокировать Пользователей в любой момент по своему усмотрению и без объяснения причин.

Как правило, блокировки связаны с тем, что Пользователь нарушает Правила платформы или угрожает работоспособности Платформы.

4. Обязательства Пользователя по работе с конфиденциальной информацией

4.1. Пользователь обязан обеспечить конфиденциальность любой информации, полученной от других Пользователей.

Пример: при подборе конечного исполнителя Клиент направил документы нескольким потенциальным исполнителям. Исполнитель должен сохранить эту информацию в тайне, даже если Клиент не заключил с ним договор на услуги.

4.2. Пользователь заверяет, что получил согласие любых третьих лиц, чьи персональные данные он раскрывает на Платформе СберПраво.

4.3. Правила конфиденциальности размещены на сайте: https://sberpravo.ru/documents

5. Безопасность учётных данных Пользователя

5.1. Регистрируясь на Платформе СберПраво, Пользователь создаёт свою учётную запись. Любые действия, совершенные через учётную запись Пользователя, считаются действиями самого Пользователя.

5.2. Пользователь должен обеспечить конфиденциальность своих данных для авторизации на Платформе СберПраво:

(1) не передавать третьим лицам учётные данные (например, логин и пароль, данные Сбер ID);

(2) не предоставлять доступ третьим лицам к телефону и электронной почте, указанным при регистрации.

5.3. Если Пользователь утратит доступ к учётным данным, телефону или электронной почте, он должен сразу же:

(1) изменить пароль;

(2) уведомить Оператора об утрате доступа к данным.

5.4. Пользователь заверяет, что используемые на Платформе СберПраво учётные данные принадлежат Пользователю и у третьих лиц нет к ним доступа.

6. Прекращение Пользовательского соглашения, последствия прекращения

6.1. Оператор может в одностороннем порядке отказаться от исполнения Пользовательского соглашения в следующих случаях:

(1) Пользователь нарушил Правила платформы;

(2) Пользователь нарушил закон и общепринятые нормы морали и этики, используя Платформу СберПраво;

(3) Пользователь причинил вред Оператору или другому Пользователю.

Пользовательское соглашение прекращает действие с момента, как Оператор направил уведомление об отказе.

6.2. Пользователь должен прекратить пользоваться Платформой СберПраво, если это противоречит законам страны Пользователя.

6.3. Оператор вправе заблокировать или удалить учётную запись Пользователя при прекращении Пользовательского соглашения.

7. Ограничение ответственности Оператора

7.1. Оператор не проверяет возраст и дееспособность Пользователей и достоверность сведений о них.

7.2. Оператор не несёт ответственность за действия Пользователей и третьих лиц на Платформе СберПраво. Например, при несанкционированном доступе к учётной записи Пользователя.

7.3. Оператор не несёт ответственность за технические проблемы на стороне Пользователей. Например, если нет интернета, устройства Пользователя сбоят или Пользователь использует незащищённые каналы связи.

7.4. Оператор не контролирует и не изменяет Контент пользователя. Поэтому Пользователи заверяют, что размещаемый ими Контент пользователя не нарушает требования закона и права третьих лиц.

7.5. Оператор не несёт ответственность за сбои на Платформе СберПраво, например:

(1) неисправности каналов связи, ошибки, пропуски, перерывы в передаче данных;

(2) незаконное вмешательство третьих лиц в работу Платформы СберПраво. Например, хакерские или DDoS-атаки.

8. Юридическое

8.1. Правила Платформы СберПраво – это публичная оферта, т.е. предложение заключить с Пользователем соглашение об использовании Платформы на описанных в Правилах условиях, одинаковых для всех Пользователей.

Используя Платформу, Пользователь совершает акцепт оферты – т.е. подтверждает свое согласие со всеми Правилами Платформы СберПраво и заключение Пользовательского соглашения.

8.2. Исключительные права на Платформу СберПраво принадлежат ПАО Сбербанк (ОГРН 1027700132195). ООО «Сбер Лигал» является Оператором Платформы СберПраво на основании лицензионного договора.

8.3. Применимое право — право России.

8.4. Все споры и разногласия решаются путем переговоров или в суде

Если договориться не удалось, место разрешения споров в судебном порядке — Гагаринский районный суд Москвы.

8.5. Работа Платформы СберПраво не предусматривает какого-либо тарифного соглашения между СберПравом и Исполнителями.

8.6. Регистрация и авторизация на Платформе СберПраво не предполагает идентификацию в соответствии с Законом о противодействии отмыванию доходов (Федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ), если этот закон применяется к Пользователю.

8.7. СберПраво в одностороннем порядке может изменить Правила платформы. Новая редакция Правил платформы вступает в силу с даты её размещения на сайте СберПраво (https://sberpravo.ru/documents)

8.8. Пользователь должен соблюдать редакцию Правил платформы, действующую в момент пользования Платформой СберПраво.

Приложение № 1 к Правилам платформы

Обработка персональных данных

1. ООО «Сбер Лигал» вправе:

1.1.1. Проверять достоверность представленных Пользователем данных, в том числе посредством обращения к третьим лицам, а также путем использования услуг других операторов, равно как и использовать информацию о неисполнении и/или ненадлежащем исполнении обязательств при рассмотрении вопросов о предоставлении Пользователю других услуг и/или о заключении договоров с Пользователем;

1.1.2. Привлекать Исполнителей (в том числе адвокатов, юристов, экспертов, оценщиков и т.п.) для обеспечения функциональности и безопасности Платформы и/или выполнению действий в интересах Пользователя;

1.1.3. В рамках исполнения настоящих Правил, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Пользователем своих обязательств, передавать сведения о Пользователе, полученные ООО «Сбер Лигал» в ходе исполнения обязательств в соответствии с настоящими Правилами, лицам, действующим на основании агентских или иных договоров, заключенных ими с ООО «Сбер Лигал», с целью осуществления этими лицами действий, направленных на взыскание просроченной задолженности Пользователя.

1.2. ООО «Сбер Лигал» осуществляет обработку любой информации в течение срока действия настоящих Правил, относящейся к персональным данным Пользователя и/или иных физических лиц, сведения о которых предоставлены Пользователем в рамках заключения и/или исполнения настоящих Правил/Пользовательского соглашения, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», включая совершение любого действия (операции) или совокупности действий (операций) с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также передачу (предоставление, доступ) персональных данных третьим лицам (в том числе, для обработки по поручению ООО «Сбер Лигал»), действующим на основании агентских договоров или иных договоров, заключенных ими c ООО «Сбер Лигал», в том числе указанных в пунктах 1.1., 1.4. настоящих Правил и их подпунктах.

1.3. Пользователь подтверждает, что является оператором обработки персональных данных в отношении персональных данных физических лиц, чьи данные им предоставляются (в случае их предоставления), и уполномочивает ООО «Сбер Лигал», в лице уполномоченных работников и иных лиц, привлекаемых ООО «Сбер Лигал» в соответствии с настоящими Правилами и Пользовательским соглашением, осуществлять обработку персональных данных, содержащихся в документах/сведениях, которые предоставлены или будут предоставлены Пользователем в адрес ООО «Сбер Лигал» для заключения и/или исполнения настоящих Правил/Пользовательского соглашения, и при предоставлении персональных данных таких физических лиц в адрес ООО «Сбер Лигал» обеспечил наличие правовых оснований для их обработки ООО «Сбер Лигал», а также для их передачи и последующей обработки третьими лицами в соответствии с настоящими Правилами, в том числе уведомил вышеуказанных физических лиц о передаче и обработке их персональных данных ООО «Сбер Лигал» и соответствующими третьими лицами.

1.4. Пользователь уведомлен об обработке данных и уполномочивает ООО «Сбер Лигал»:

1.4.1. Использовать данные Пользователя в целях продвижения услуг/сервисов/продуктов на рынке путем осуществления прямых контактов с Пользователем с помощью средств связи, а также в целях предоставления Пользователю сведений о проводимых действиях в соответствии с настоящими Правилами; информации, связанной с исполнением настоящих Правил, путем направления электронных сообщений/SMS-сообщений/Push-уведомлений о совершении действий, выписок/справок/документов Пользователя;

1.4.2. Предоставлять информацию о Пользователе третьей стороне, с которой у ООО «Сбер Лигал» заключено соглашение о конфиденциальности, выполняющей телекоммуникационные функции[1] (передачу информации) от лица ООО «Сбер Лигал», для связи с Пользователем, а также операторам связи[2]

1.4.3. Для целей хранения документов, содержащих данные Пользователя, а также для создания и хранения их электронных образов, включая резервное копирование, предоставлять указанные документы лицам, обеспечивающим хранение, с которыми у ООО «Сбер Лигал» заключен договор об оказании услуг и соглашение о конфиденциальности, в частности - ООО «Облачные технологии» (ИНН 7736279160);

1.4.4. Для наиболее полного и всестороннего исполнения обязательств в рамках настоящих Правил, корректного функционирования Платформы, предоставлять информацию о Пользователе и выполняемых действиях в рамках настоящих Правил, в адрес ПАО «Сбербанк» (ИНН 7707083893, адрес: 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19), его аффилированным лицам (акционерам, его дочерним и зависимым обществам, а также организациям Группы Сбер), консультантам и аудиторам, предоставляющим СберПраву и/или его аффилированным лицам, а также Пользователю, услуги на основании соответствующих договоров, содержащих обязательство этих лиц по соблюдению конфиденциальности полученной информации. Информация о третьих лицах, которым ООО «Сбер Лигал» вправе передавать сведения о Пользователе, указан в настоящих Правилах, может размещаться на сайте ООО «Сбер Лигал» или может быть доведена до сведения Пользователя на основании его письменного запроса;

1.4.5. При обращении Пользователя к функционалу Платформы для получения Сертификата финансовой защиты в отношении объектов недвижимости (включая подготовку перед оформлением Сертификата), передавать предоставленные Пользователем персональные данные в ПАО «Группа Ренессанс Страхование» (ИНН 7725497022, адрес 121614, г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, к. 1) в объёме, необходимом для заключения и исполнения договора титульного страхования (андеррайтинг, расчёт премии, страховая выплата, урегулирование убытков), а также для проверки юридических рисков в рамках заявленного страхового покрытия;

1.4.6. При получении от Пользователя обратной связи в части качества работы Платформы, включая удовлетворенность обслуживания Исполнителями, предоставлять сведения в адрес ООО «Опроссо» (ИНН 6952039108).

1.5. Обработка персональных данных осуществляется в течение всего срока действия настоящих Правил/Пользовательского соглашения, а также в течение 5 лет с даты прекращения действия настоящих Правил/Пользовательского соглашения. По истечении указанного срока обработка персональных данных считается продленной на каждые следующие 5 лет при отсутствии сведений о поданном Пользователе заявлении о прекращении обработки персональных данных. Заявление о прекращении обработки персональных данных может быть подано Пользователем в любой момент путем передачи ООО «Сбер Лигал» подписанного Пользователем письменного заявления, в том числе на адрес электронной почты support@sberpravo.ru, при этом Компания имеет право продолжить обработку персональных данных в случаях, установленных федеральным законодательством.

[1] ООО СЗК Инфосвязь, ИНН 7811404769, 192012, г. Санкт-Петербург, пр-кт Обуховской Обороны, д. 271, литер а, офис 1001

[2] Перечень операторов связи - ООО «Т2 Мобайл» ИНН 7743895280, ПАО «МТС» ИНН 7740000076, ПАО «МегаФон» ИНН 7812014560, ПАО «ВымпелКом» ИНН 7713076301.