Договор на подписку СберПраво

Этот документ определяет условия использования подписок на юридические услуги в сервисе СберПраво, Исполнителем которых выступает ООО «Сбер Лигал».

1. Что такое Подписка и как она работает

1.1. Подписка— это формат абонентского обслуживания, при котором Клиент получает доступ к юридическим услугам в зависимости от тарифа Подписки.

1.2. Исполнителем услуг по Подписке выступает ООО «Сбер Лигал» (Оператор Платформы СберПраво, далее также – Исполнитель).

1.3. Клиент получает доступ к услугам в соответствии с выбранным тарифом в течение определенного срока (далее — Срок подписки).

1.4. Цена фиксирована на весь Срок подписки и не зависит от того, каким объёмом услуг воспользовался Клиент. По истечении Срока подписки неиспользованные услуги сгорают.

1.5. Услуги по Подписке доступны через Платформу СберПраво и по специально выделенным номерам телефонов.

2. Как заключить Договор на подписку

2.1. Заключить Договор на подписку может только физическое лицо (далее — Клиент).

2.2. Клиент заключает Договор на подписки одним из следующих способов:

(1) покупает Подписку на Платформе СберПраво;

(2) подключает Подписку, оплаченную для него в подарок другим человеком.

3. Какие документы применяются к отношениям сторон

Заключая Договор на подписку, Клиент:

(1) соглашается с этими правилами в полном объеме без исключений;

(2) соглашается с Общими правилами услуг «СберПраво» (https://sberpravo.ru/documents). При противоречиях применяются положения этих правил.

4. Какие услуги включены в Подписку и условия их оказания

4.1. Объём услуг по Подписке зависит от её тарифа. Действующие тарифы размещены на сайте СберПраво (https://sberpravo.ru/).

4.2. Оказание услуг по подписке в устной и письменной форме первоначально не предполагает изучение документов Клиента. Исполнитель оказывает услуги, исходя из информации, полученной от Клиента.

Если Клиент предоставит новую информацию, которая изменит суть запроса или объём услуги, — это будет считаться новой услугой.

Если Клиент в течение 2-х дней не предоставит по запросу Исполнителя документы, которые необходимы для оказания услуги, вопрос Клиента будет закрыт (Клиент может обратиться с этим вопросом повторно, предоставив документы).

4.3. При каждом обращении услуги предоставляются только по одной правовой проблеме Клиента (например, вопросы из разных отраслей права, вытекающие из одного обращения, считаются разными правовыми проблемами).

4.4. Если устная коммуникация с Клиентом является затруднительной либо невозможной по обстоятельствам, не зависящим от Исполнителя, Исполнитель вправе вместо юридических услуг в устной форме предоставить их Клиенту в письменной форме или в форме аудиоконсультаций через Личный кабинет Клиента.

4.5. Исполнитель не устанавливает продолжительность оказания услуг при консультировании Клиента. Объем устной или письменной консультации определяется Исполнителем самостоятельно исходя из существа и сути запроса Клиента.

4.6. Если услуга не может быть предоставлена в рамках Подписки, Исполнитель может оказать ее на основании отдельно заключенного договора с Клиентом #Маркетплейс .

5. Какие услуги не включены в Подписку

5.1. Из Подписки исключены следующие услуги:

(1) связанные с предпринимательской деятельностью Клиента, за исключением специальных подписок для предпринимателей и самозанятых;

(2) не связанные лично с Клиентом. Исключение — Есть Подписки, условия которых прямо предусматривают возможность оказывать услуги иным лицам. Исключения:

- подписка с опцией «Моя семья»;

- ситуация, когда действия близкого человека (ребенка, родственника) влияют на права и обязанности Клиента или требуется экстренная медицинская помощь;

(3) связанные с получением образования и направленные на освоение учебной программы (другими словами, Исполнитель не помогает Клиенту с учёбой);

(4) связанные с профессиональной деятельностью глав крестьянских (фермерских) хозяйств, адвокатов, нотариусов;

(5) по подготовке и проверке финансово-экономических расчётов, финансовых отчётов, бухгалтерской документации, бизнес-планов;

(6) услуги не по российскому праву.

5.2. Если у Исполнителя возникнут сомнения в соблюдении Клиентом правил Пункта 1, он может запросить у Клиента дополнительное подтверждение и отказать в предоставлении услуги, если подтверждения не будет.

6. Какие есть виды услуг по Подписке

	Название услуги	Описание услуги	Особые условия
6.1	Устные консультации 24/7	Экстренная консультация по юридическим вопросам	Время оказания — 24 часа в сутки ежедневно. Консультации по всем юридическим вопросам, не допускающим отлагательств (включая вопросы по автоправу).
6.2	Устные консультации по вопросам из разных областей права в зависимости от тарифа подписки	Консультации по юридическим вопросам: - связанным с жилищно-коммунальными услугами, пользованием общедомовым имуществом многоквартирного дома и сделками с недвижимостью; - налогообложения Клиента-плательщика НДФЛ; - защиты прав потребителей; -семейного права по расторжению брака; - военного права; - автоправа (включая владение, пользование и распоряжение личным транспортным средством и применение КоАП РФ и УК РФ в сфере дорожного движения и эксплуатации транспортных средств); - иные вопросы в зависимости от тарифа подписки.	Время оказания — с 9:00 до 19:00 по местному времени Клиента по рабочим дням. Срок оказания — 24 часа с момента обращения, если потребуется изучение дополнительной информации или документов – не позднее 24 часов с момента ее предоставления.
6.3	Содействие в переговорах	Исполнитель напрямую участвует в переговорах с оппонентом Клиента	Клиент обязан уведомить оппонента, что разговор записывается. Время оказания — с 9:00 до 19:00 по местному времени Клиента, без выходных. В экстренных случаях — круглосуточно. Услуга считается оказанной, даже если оппонент отказывается разговаривать или это невозможно по техническим причинам, не зависящим от Исполнителя.
6.4	Звонок юриста от имени Клиента	Звонок Исполнителя оппоненту Клиента от имени Клиента	Применяются правила услуги «Содействие в переговорах» (Пункт 6.3). Услуга считается оказанной, даже если звонок не состоялся, но не по вине Исполнителя. Например, оппонент не ответил на звонок при трех попытках созвона в течение 2-х дней. Услуга не включает звонки в суды, органы власти и организации для получения справочной информации.
6.5	Правовое разъяснение документов	Консультация для разъяснения документа	Время оказания — с 9:00 до 19:00 по местному времени Клиента по рабочим дням. Срок оказания — по правилам устной или письменной консультации.
6.6	Предоставление типовых шаблонов документов	Направление Клиенту проекта (формы) документа по его запросу	Срок оказания — 48 часов с момента обращения, если потребуется изучение дополнительной информации или документов – не позднее 24 часов с момента ее предоставления. Форма документа содержит общие условия и отвечает основным требованиям закона. Исполнитель не учитывает индивидуальные требования Клиента. Исполнитель может отказать в оказании услуги, если у Исполнителя нет шаблона, удовлетворяющего запросу Клиента
6.7	Составление проекта документа (договор, жалоба, претензия)	Составление проекта указанных документов в соответствии с правом России	Срок оказания — 48 часов с момента обращения, если потребуется изучение дополнительной информации или документов – не позднее 24 часов с момента ее предоставления. Объём документа — до 5 страниц машинописного текста формата А4, размер кегля — не менее 12 пунктов. Услуга не предполагает подготовку процессуальных документов и обращений в государственные органы (например, иск, отзыв на иск, документы по вопросам сдачи налоговой отчётности и др.). Исполнитель готовит только 1 документ по одному обращению. Если Клиенту нужен комплект документов (например, договор и акт), каждый документ учитывается отдельно
6.8	Отпуск без сюрпризов (проверка наличия задолженностей)	Проверка наличия у Клиента ограничений на выезд из России, связанных с исполнительным производством	Исполнитель оказывает услугу на основании сведений в реестре Федеральной службы судебных приставов в интернете Срок оказания — по правилам устной или письменной консультации.
6.9	Проверка сведений в Едином государственном реестре недвижимости (ЕГРН)	Проверка наличия в ЕГРН сведений об объекте недвижимости Клиента и зарегистрированных обременениях	Срок оказания — по правилам устной или письменной консультации.
6.10	Письменная консультация	Подготовка письменного ответа на вопрос Клиента	Срок оказания — 48 часов с момента обращения, если потребуется изучение дополнительной информации или документов – не позднее 24 часов с момента ее предоставления.
6.11	Оценка судебной перспективы	Анализ документов и информации от Клиента, судебной практики, в том числе с учётом региона жительства Клиента, для определения судебных перспектив спора	Устная консультация. Время оказания — с 9:00 до 19:00 по местному времени Клиента по рабочим дням. Срок оказания — 72 часа с момента, как Клиент предоставил запрошенные документы. Услуга может быть оказана в отношении как существующего, так и планируемого спора. Исполнитель информирует Клиента о нормативно-правовых актах, регламентирующих спорные правоотношения, судебной практике и рекомендациях по подготовке и участию в судебном процессе.
6.12	Составление налоговой декларации (3-НДФЛ)	Подготовка декларации по налогу на доходы физических лиц для получения имущественного и социального налоговых вычетов	Срок оказания — 10 рабочих дней с момента, как Клиент предоставил необходимую информацию. Для получения услуги Клиент должен направить Исполнителю через Платформу СберПраво: (1) копии документов-оснований для получения налогового вычета; (2) банковские реквизиты; (3) паспортные данные Клиента. Результат услуги — налоговая декларация, при этом Исполнитель не направляет документы в налоговые органы.
6.13	МОЯ СЕМЬЯ	Опция в Подписке, позволяющая одному близкому родственнику Клиента (супруг, родители, дети) получать услуги вместе с Клиентом	Член семьи Клиента при звонке Исполнителю обязан сообщить идентификационные данные. Замена члена семьи Клиента, имеющего право на получение консультаций по своим личным вопросам, не предусмотрена.
6.14	Обжалование автоштрафов	Подготовка жалобы на постановление о привлечении к административной ответственности за нарушение Правил дорожного движения	Срок оказания — 48 часов с момента обращения, если потребуется изучение дополнительной информации или документов – не позднее 24 час. с момента ее предоставления. Исполнитель дополнительно готовит инструкцию о порядке подачи жалобы. Исполнитель может отказать в услуге при отсутствии оснований для обжалования
6.15	Подготовка досудебной претензии	Составление проекта претензии	Применяются правила услуги «Составление проекта документа» (Пункт 6.7)
6.16	Анализ перспектив банкротства клиента	Устная консультация для определения перспектив и последствий банкротства Клиента с предоставлением алгоритма действий	Услуга не оказывается, если у Клиента задолженность перед компаниями группы СБЕР. Время оказания — с 9:00 до 19:00 по местному времени Клиента по рабочим дням. Срок оказания — 24 часа с момента обращения, если потребуется изучение дополнительной информации или документов – не позднее 24 часов с момента ее предоставления.
6.17	Анализ кредитной истории	Устная консультация по кредитной истории Клиента и о том, как улучшить кредитный рейтинг	Клиент самостоятельно предоставляет кредитную историю. Время оказания — с 9:00 до 19:00 по местному времени Клиента по рабочим дням. Срок оказания — 24 часа с момента обращения, если потребуется изучение дополнительной информации или документов – не позднее 24 часов с момента ее предоставления.
6.18	Отмена судебного приказа	Составление проекта заявления об отмене судебного приказа или возражения относительно исполнения судебного приказа	Применяются правила услуги «Составление проекта документа» (Пункт 6.7.)

7. Как купить Подписку. Автоматические платежи

7.1. Подписку можно купить на Платформе СберПраво, используя доступные способы оплаты. Цена подписки устанавливается в RUB (при этом можно списать бонусы СберСпасибо).

7.2. Оплачивая Подписку банковской картой, Клиент привязывает карту к своей учётной записи на Платформе СберПраво и даёт согласие на автоматическое безакцептное списание будущих платежей.

7.3. Деньги будут автоматически списаны в следующих случаях:

(1) в размере очередного платежа — если наступит срок очередного платежа при поэтапной оплате Подписки;

(2) в размере цены Подписки — если Срок подписки истечёт и будет автоматически продлен (Пункт 8.3).

7.4. СберПраво уведомит Клиента о предстоящем списании в течение последнего месяца (например, через Платформу СберПраво, смс-сообщением, электронным письмом).

7.5. Если в момент автоматического списания на карте будет недостаточно денег, СберПраво повторит попытку списания в течение 3 дней. Подписка будет приостановлена, пока Клиент не заплатит.

8. Сколько действует Подписка. Автопродление Подписки

8.1. Срок подписки — 1 год с момента покупки либо 1 месяц. СберПраво может устанавливать другие периоды. Например, в рамках рекламных акций или отдельных подписок с другим сроком действия. Актуальная информация о Сроках подписок указана на сайте.

8.2. Срок подписки начинается в день её оплаты.

8.3. Срок подписки продлевается автоматически. Исключение — Подписка не продлевается, если:

(1) Клиент заранее уведомил СберПраво об отказе от продления (Пункт 11.2);

(2) Клиент купил Подписку со скидкой в рамках рекламной акции и условия акции не предполагают продление по указанной цене;

(3) СберПраво больше не продаёт такой вид Подписок.

8.4. Срок подарочной Подписки считается по тарифу, если её активируют в течение 3 месяцев после оплаты. Если позже — срок подписки уменьшается на время просрочки после этих 3 месяцев.

Пример расчёта:

Подписку в подарок купили 01.03.2026. Срок подписки — 1 год. Активировать её без уменьшения срока можно до 31.05.2026 включительно.

Если её активировать 20.05.2026, то Срок подписки истечёт 19.05.2027.

Если её активировать 15.07.2026, то Срок подписки истечёт 30.05.2027.

9. Можно ли подарить Подписку

Клиент может купить Подписку в подарок третьему лицу. В таком случае третье лицо активирует Подписку на Платформе СберПраво (Пункт 2.2(2)) и становится Клиентом.

10. Как получить услугу по Подписке

10.1. Клиент может обратиться за услугой:

(1) с помощью Платформы СберПраво;

(2) по телефону (по тарифам оператора телефонной связи Клиента) —

(i) для Подписок «Я в России» —

+7 499 404 13 32 (обращения на русском языке);

+7 499 404 06 02 (обращения на узбекском языке);

+7 499 404 07 02 (обращения на таджикском языке);

+7 499 404 07 60 (обращения на киргизском языке);

+7(499) 673-46-04 (обращения на языке хинди);

+7(495) 568-49-01 (обращения на английском языке)

(ii) для остальных Подписок —

8-800-511-24-08 (звонок бесплатный из любого региона Российской Федерации)

10.2. При обращении по телефону оператора платформы СберПраво должен идентифицировать Клиента, так как Исполнитель оказывает услуги только лично Клиенту.

Для идентификации Клиент должен назвать своё полное имя и ID Подписки, а также ответить на другие вопросы оператора платформы СберПраво.

11. Как отказаться от Подписки и вернуть деньги

11.1. Покупая Подписку, Клиент получает доступ к услугам. СберПраво считается исполнившим свои обязательства, когда предоставил такой доступ.

11.2. Клиент может отказаться от Подписки, письменно уведомив СберПраво. Такой отказ будет означать прекращение Договора на подписки. Возврат денег Клиенту не предусмотрен, в случае если срок подписки установлен 1 месяц и Клиент уведомил Исполнителя об отказе от такой подписки после истечения 14 дней после покупки или если Клиент воспользовался услугами СберПраво.

При отказе Клиента от Подписки, оформленной при автопродлении действуют правила:

(i) 100% возврат средств, если Клиент в течение срока действия автопродленной Подписки ни разу не получил услугу по такой Подписке и отказ Клиента произведен в период действия автопродленной Подписки;

(ii) если Клиент получил услугу по автопродленной Подписке, то возврат средств осуществляется согласно (Подп. 2 пункта 11.3)

Для этого Клиент может:

(2) самостоятельно отключить Подписку в своем Личном кабинете;

11.3. обратиться за отключением Подписки к Исполнителю по номеру телефона или электронной почте, указанным на Платформе СберПраво (при этом потребуется заполнение специальной формы уведомления об отказе) Порядок возврата денег:

(1) если Клиент отказался в течение 14 дней после покупки и не воспользовался услугами, СберПраво вернёт полную цену Подписки;

(2) в остальных случаях СберПраво удержит вознаграждение. Размер вознаграждения зависит от месяца, в котором Клиент отказался от Подписки —

(i) если Клиент отказался в 1-й месяц Срока подписки — СберПраво удержит 70% от цены Подписки;

(ii) 2-й — 73%;

(iii) 3-й — 76%;

(iv) 4-й — 79%;

(v) 5-й — 82%;

(vi) 6-й — 85%;

(vii) 7-й — 88%;

(viii) 8-й — 91%;

(ix) 9-й — 94%;

(x) 10-й — 96%;

(xi) 11-й — 98%;

(xii) 12-й — 100% (деньги не возвращаются).

11.4. Возврат средств Клиенту осуществляется пропорционально оплате Подписки в рублях и бонусах СберСпасибо (соответственно, деньги вернутся на банковский счет, а бонусы – на бонусный счет Клиента в Программе лояльности «СберСпасибо» ПАО Сбербанк России).

11.5. Срок возврата денег за Подписку:

— 10 календарных дней с момента самостоятельного отключения Подписки Клиентом (в своем Личном кабинете или при заполнении электронной формы на сайте);

— 30 календарных дней с момента получения Исполнителем уведомления Клиента об отказе от Подписки по прилагаемой форме, отправленного Почтой России или в виде его скана/фотографии на почту support@sberpravo.ru

11.6. Возврат средств Клиенту в ином объеме и порядке допускается на основании индивидуального решения Исполнителя.

12. Юридическое

12.1. Правила подписок – это публичная оферта, т.е. предложение заключить договор на получение услуг на описанных в Правилах условиях, одинаковых для всех Клиентов.

Оплата подписки означает акцепт оферты, т.е. подтверждение Клиентом своего согласия получать услуги на предлагаемых условиях.

Другими словами, оплачивая подписку, Клиент заключает договор на условиях Публичной оферты.

12.2. Акцептом оферты также будет подключение Клиентом подписки, оплаченной третьим лицом.

12.3. Применимое право — право России.

12.4. СберПраво может изменить Правила подписок в одностороннем порядке. Новая редакция правил вступает в силу с даты её размещения на сайте СберПрава (https://sberpravo.ru/documents).

13. Приложения

Приложение № 1 – Уведомление об отказе от Подписки.

Приложение № 1

В ООО «Сбер Лигал»

ИНН: 9705124940,

Адрес: г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

От:_________________________________

Адрес: _________________________________

Телефон:_________________________________

e-mail:_________________________________

Уведомление об отказе от абонентского юридического обслуживания

(отказ от Подписки)

Настоящим я, ________________________________________________________, уведомляю Общество с ограниченной ответственностью «Сбер Лигал» об отказе от абонентского юридического обслуживания в рамках абонентского договора начиная с _________, ID подписки: ____________.

С момента приобретения подписки прошло менее / более (нужное подчеркнуть) 14 (календарных) дней, использование услуг, предусмотренных подпиской, не осуществлялось / осуществлялось (нужное подчеркнуть).

В связи с изложенным прошу вернуть уплаченные в соответствии с условиями вышеуказанного соглашения денежные средства в сумме_______(________________ ______________________________________________________________________) рублей на банковский счет, с которого была произведена оплата.

Бонусы Спасибо в количестве _______________ прошу вернуть на соответствующий бонусный счет в Программе лояльности «СберСпасибо» ПАО Сбербанк России.

______________ _____________________________

(дата) (подпись с расшифровкой)