ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ АБОНЕНТСКОГО ДОГОВОРА

Общество с ограниченной ответственностью «Сбер Лигал» (ООО «Сбер Лигал») (ОГРН 1187746905004, ИНН 9705124940), расположенное по адресу: 117312, г. Москва, улица Вавилова, дом 19, режим работы: 24/7, действующее на основании агентского договора № 1п/2021 от 18.11.2021, именуемое далее - Оператор, публикует настоящее предложение заключить абонентский договор на указанных ниже условиях (далее - Оферта, Соглашение).

Согласно п.2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) данный документ является публичной офертой и адресован неограниченному кругу физических лиц, намеренных воспользоваться Подпиской (далее – Заказчик).

Настоящая Оферта не является безотзывной и составлена в соответствии со ст. 434 и 435 ГК РФ, содержит все существенные условия абонентского договора.

Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения Оператором.

Оператор вправе отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению до момента совершения акцепта Заказчиком.

Заказчик обязан ознакомиться с текстом настоящего Соглашения до момента акцепта Оферты. Если Заказчик не согласен с каким-либо отдельным положением Оферты, в том числе применимых Приложений, или с Соглашением в целом, он обязан прекратить (не осуществлять) приобретение Подписки.

В соответствии с п. 3 ст. 434, ст. 437, п.3 ст.438 ГК РФ акцепт Оферты совершается путём оплаты Заказчиком платежа в соответствии с тарифом Подписки, указанного в п. 2.2 Соглашения (Оферты).

Соглашение считается заключенным с момента совершения Заказчиком всех необходимых действий, указанных в настоящей Оферте выше, и означает полное, безоговорочное согласие Заказчика со всеми, без каких-либо изъятий, исключений и/или ограничений, условиями Оферты.

Не вступая в противоречие с условиями Оферты, стороны вправе в любое время оформить Соглашение в форме письменного двухстороннего документа, оформленного на бумажном носителе.

1. Термины и определения

1.1. В тексте настоящего Соглашения указанные ниже термины, словосочетания и выражения, написанные как с заглавной, так и со строчной буквы, имеют указанные, соответственно, против них значения:

1.1.1. «Стороны» – то, как совместно именуются по тексту настоящего Соглашения Оператор и Заказчик; по отдельности Оператор, Заказчик именуется «Сторона».

1.1.2. «Соглашение» – абонентский договор на юридическое обслуживание Заказчика с исполнением по требованию по смыслу ст. 429.4 ГК РФ, заключенный между Оператором и Заказчиком с использованием функционала Сайта или Мобильного приложения, заключаемый путем акцепта Заказчиком настоящей Оферты, содержащей все существенные условия Соглашения.

1.1.3. «Заказчик» - физическое лицо, которое присоединилось к условиям настоящей Оферты.

1.1.4. «Исполнитель» – юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством РФ, имеющее подключение и доступ к функционалу Мобильного приложения и Сайта в Личном кабинете, разработанном для поставщика юридических услуг в рамках Подписок.

В рамках настоящего Соглашения стороны соглашаются с тем, что оказание услуг осуществляется не лично Оператором, а привлеченным юридическим лицом – Исполнителем. Сведения об Исполнителе в рамках абонентского обслуживания закреплены в Приложении №1 к Соглашению.

1.1.5. «Мобильное приложение» – программа для ЭВМ под наименованием: «Мобильное приложение “Платформа юридических решений”, права пользования на которую принадлежит Оператору на основании лицензионного договора, заключенного между Оператором и Правообладателем.

1.1.6. «Сайт» – совокупность размещенных в сети интернет веб-страниц, которые объединены единым адресным пространством домена: www.sberpravo.ru, включая все его уровни.

1.1.7. «Оператор» – Общество с ограниченной ответственностью «Сбер Лигал»; ООО «Сбер Лигал», ОГРН 1187746905004, с которым Правообладателем заключен и лицензионный договор на предоставление лицензии на пользование Сайтом и Мобильным приложением.

1.1.8. «Личный кабинет Заказчика» – совокупность защищенных веб-страниц Сайта, Мобильного приложения, доступ к которым Заказчику предоставляется после успешного прохождения Заказчиком регистрации/авторизации на Сайте и/или в Мобильном приложении, соответственно.

1.1.9. «Правообладатель» – Публичное акционерное общество «Сбербанк России» (ПАО Сбербанк, ОГРН 1027700132195), которому принадлежат исключительные права на Сайт и Мобильное приложение.

1.1.10. «Подписка» – предоставление Заказчику возможности получения юридических услуг в течение Абонентского периода в объеме и составе, определенных в соответствии с тарифом Подписки, размещенном на Сайте.

1.1.11. «Абонентский платёж» – денежная сумма, уплачиваемая Заказчиком в соответствии с тарифом Подписки за право получения юридического обслуживания на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением.

1.1.12. «Абонентский период» – промежуток времени, определенный тарифом Подписки. Исчисление срока действия Абонентского периода начинается с даты заключения Абонентского договора и истекает в дату его окончания.

1.1.13. «ID Подписки» – уникальный идентификационный номер Подписки.
Иные термины и определения, используемые в Соглашении, имеют значение и подлежат толкованию в соответствии с положениями настоящего Соглашения, а в случае отсутствия данных положений в Соглашении – в соответствии со сложившейся практикой использования этих терминов и определений в гражданском обороте, а также в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. Предмет Соглашения

2.1. Предметом Соглашения является возмездное абонентское юридическое обслуживание Заказчика в соответствии с перечнем и объёмом услуг, указанным в п.1.10 Соглашения, и Правилами получения юридических услуг в рамках Подписок, предусмотренными Приложением № 2 к Соглашению.

2.2. По условиям настоящего Соглашения Заказчик оплачивает стоимость Абонентского платежа за право требовать предусмотренные выбранным тарифом Подписки услуги, а Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги, входящие в Подписку по его требованию (уведомлению).

3. Особые условия

3.1. Оплата Заказчиком стоимости Абонентского платежа за приобретаемую Подписку в размере, определенном тарифом Подписки, является подтверждением того, что Заказчик ознакомился со всеми, без исключений, условиями, содержащимися в Оферте, и принимает все, без исключений и дополнений, условия, предусмотренные в настоящей Оферте.

3.2. Абонентский период по настоящему Соглашению начинает отсчитываться с момента внесения Заказчиком стоимости, определенной тарифом Подписки в соответствии с п. 5.1 Соглашения, включая день заключения Соглашения, и заканчивается в 23 часа 59 минут дня и месяца, рассчитываемого в соответствии с тарифом Подписки.

3.3. Безусловный положительный эффект от результата оказываемых юридических услуг не входит в предмет настоящего Соглашения, является ожидаемым и прогнозируемым, но не может быть гарантирован Исполнителем, в том числе в силу субъективного восприятия указанного результата Заказчиком.

3.4. Стороны особо согласовали, что необходимым условием оказания Заказчику услуг при обращении по телефонной линии является его расширенная идентификация Исполнителем: Заказчик обязуется назвать фамилию, имя, отчество и ID подписки. При этом, если у специалиста Исполнителя возникли обоснованные сомнения в том, что обратившееся за получением услуги лицо, действительно, является Заказчиком, он вправе задать Заказчику дополнительные вопросы, позволяющие устранить возникшие сомнения. Лицо, обратившееся за оказанием юридических услуг и назвавшее совпадающие ФИО и ID подписки, признается Исполнителем в качестве Заказчика. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за сохранность указанных сведений.

3.5. Стороны соглашаются, что неполученные Заказчиком в Абонентский период услуги либо их отдельные свойства, характеристики, объемы и т.д. не суммируются и не переносятся на новый Абонентский период.

3.6. Заказчик вправе оплатить стоимость Абонентского платежа в интересах третьего лица, в этом случае в Личном кабинете Заказчика размещается ссылка для подключения Подписки (уникальная ссылка на подключение подписки на Сайте, предоставляющая держателю ссылки возможность подключения Подписки. Подключение Подписки включает в себя переход на Сайт по ссылке и подтверждение подключения Подписки путем нажатия на кнопку «Подключить», отображающуюся после перехода. Подключение Подписки может быть осуществлено только однократно), которая направляется Заказчиком третьему лицу, которым может выступать по выбору Заказчика любое дееспособное физическое лицо, достигшее совершеннолетия и являющееся гражданином РФ, или самому себе.

3.7. Переход третьего лица по ссылке подключения Подписки является подтверждением того, что он ознакомился со всеми, без исключений, условиями, содержащимися в Оферте, и принимает все, без исключений и дополнений, условия, предусмотренные в настоящей Оферте в части порядка пользования Подпиской, объема услуг и порядка их оказания. С момента подключения Подписки права Заказчика в части получения услуг, предусмотренных Подпиской, приобретает подключившее Подписку лицо.

3.7.1. Настоящим Стороны устанавливают, что с момента выражения третьим лицом Исполнителю намерения воспользоваться своим правом по Договору, Стороны могут расторгать или изменять заключенный ими договор без согласия такого третьего лица. Заказчик обязуется уведомить третье лицо об этом условии.

4. Обязанности и заверения Сторон

4.1. Настоящим Исполнитель обязуется:

4.1.1. добросовестно выполнить все действия и достичь результата по требованию (уведомлению) Заказчика посредством Сайта и/или Мобильного приложения и/или телефонной коммуникации; выполнить поручение Заказчика в объеме, предусмотренном п.1.10 Соглашения и Правилами получения юридических услуг в рамках Подписок, предусмотренными Приложением № 2 к Соглашению;

4.1.2. информировать Заказчика о ходе выполнения поручения, своевременно отвечать на запросы Заказчика, предоставить отчет о выполнении поручения;

4.1.3. предоставить Заказчику результат оказания юридической услуги;

4.1.4. обеспечить сохранность документов Заказчика;

4.1.5. гарантировать конфиденциальность информации, которую Исполнитель получил от Заказчика в ходе исполнения поручения Заказчика;

4.1.6. использовать любую информацию, полученную Исполнителем от Заказчика в ходе заключения, исполнения, прекращения (расторжения) Соглашения, исключительно для целей, указанных в Соглашении, а также в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте и в Мобильном приложении в сети Интернет по адресу: www.sberpravo.ru. К конфиденциальной информации не относится информация, отнесенная действующим законодательством к категории открытой, и/или раскрытие которой вменено в обязанность Исполнителя.

4.2. Исполнитель обязан выяснить все существенные детали, необходимые для выполнения поручения Заказчика, для чего Исполнитель вправе запрашивать у Заказчика документы либо задавать Заказчику уточняющие вопросы.

4.3. При непредоставлении Заказчиком документов по запросу Исполнителя либо неполучении в установленные Исполнителем сроки от Заказчика информации по заданным вопросам Исполнитель оказывает юридические услуги Заказчику, исходя из имеющейся у Исполнителя информации.

4.4. В рамках исполнения Соглашения Исполнитель не вправе навязывать Заказчику излишние дополнительные услуги (юридическую помощь), не связанные с исполнением поручения Заказчика по Соглашению.

4.5. Исполнитель не обязан осуществлять действия, не предусмотренные в предмете Соглашения, пусть даже и связанные с ним. В указанной ситуации Заказчику необходимо заключить с Исполнителем отдельное соглашение на оказание дополнительной юридической услуги.

4.6. Настоящим Заказчик обязан:

4.6.1. направлять требование об оказании услуг посредством Сайта и/или Мобильного приложения;

4.6.2. обеспечить стабильное интернет-соединение при использовании Сайта и/или Мобильного приложения;

4.6.3. предоставлять все необходимые документы и информацию для исполнения Исполнителем поручения Заказчика;

4.6.4. формулировать свой запрос в форме, позволяющей однозначно определить суть вопроса;

4.6.5. давать в случае необходимости в процессе оказания Исполнителем юридической услуги инструкции, которые должны быть чёткими, конкретными и исполнимыми;

4.6.6. согласовывать с Исполнителем все свои действия, связанные прямо или косвенно с оказываемой Исполнителем юридической услуги;

4.6.7. для целей получения юридической услуги оплачивать стоимость, предусмотренную тарифом Подписки в соответствии с настоящим Соглашением;

4.6.8. не использовать юридические услуги Исполнителя в целях, противоречащих действующему законодательству РФ, а равно не совершать с их использованием действий, наносящих вред Оператору, Исполнителю и/или третьим лицам;

4.6.9. при обращении за юридическим обслуживанием не нарушать принятых в обществе норм морали и этики, не допускать грубости, проявлять корректность и уважительное отношение к специалистам Исполнителя при коммуникации с ними.

4.6.10. использовать только банковскую карту, владельцем которой он является, и в отношении которой между Заказчиком и банком заключен соответствующий Договор. В случае если Заказчик намеренно использует банковскую карту иного лица, то он самостоятельно несет ответственность за ущерб, который был/может причинен владельцу указанной карты в результате вышеперечисленных действий Заказчика;

4.7. Настоящим Заказчик гарантирует полноту, актуальность и достоверность предоставляемой Заказчиком информации, необходимой для исполнения Исполнителем Соглашения. Заказчик гарантирует соответствие предоставляемых сканов и копий документов их исходным оригиналам.

4.8. Заказчик соглашается с тем, что если тарифом Подписки предусмотрена поэтапная оплата Подписки, то при наступлении соответствующей даты платежа, при отсутствии от Заказчика уведомления Оператора об отказе от дальнейшего использования Подписки и при условии наличия уведомления Оператора об отказе от дальнейшего использования Подписки и при условии наличия на счете банковской карты Заказчика денежных средств, достаточных для оплаты стоимости следующего этапа Подписки, Оператор вправе осуществить соответствующее списание денежных средств со счёта Заказчика в безакцептном порядке в счёт оплаты стоимости следующего этапа Подписки, предусмотренного тарифом Подписки.

4.9. Заказчик соглашается с тем, что при истечении срока действия Абонентского периода, не уведомления Оператора об отказе от его продления на новый срок в установленном Соглашением порядке и при условии наличия на счёте банковской карты Заказчика денежных средств, достаточных для оплаты стоимости нового Абонентского периода, Оператор вправе осуществить соответствующее списание денежных средств со счёта Заказчика в безакцептном порядке в счёт оплаты стоимости нового Абонентского периода (рекуррентный платеж).

4.10. Заказчик соглашается, что пролонгация Подписки и безакцептное списание платежа в оплату Абонентского платежа по Подписке не осуществляется в следующих случаях:

4.10.1. если на дату окончания срока действия Подписки определенного вида, данный вид Подписки Оператором не реализуется;

4.10.2. если Подписка приобреталась в рамках какой-либо маркетинговой активности, влекущей уменьшение стоимости Подписки, за исключением акции «РЕАЛИЗАЦИЯ ЧЕРЕЗ ВСП».

4.11. Заказчик вправе:

4.11.1. В течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента приобретения Подписки, в случае если в указанный период Заказчик не воспользовался услугами абонентского юридического обслуживания, потребовать полного возврата уплаченных денежных средств. При таких условиях возврат денежных средств Пользователю осуществляется в полном объёме в порядке, предусмотренном п.9.3.1 Соглашения.
Если тарифом Подписки предусмотрена поэтапная оплата, положения настоящего пункта Соглашения применяются в отношении первого платежа, внесенного Заказчиком.

4.11.2. В Личном кабинете Заказчика отказаться от следующего этапа Подписки / от продления Подписки на новый период.
4.11.3. Приобрести любое количество Подписок.

5. Порядок оплаты, размер вознаграждения и расчетов

5.1. Внесение стоимости Абонентского платежа в рамках выбранной Заказчиком Подписки производится в форме предоплаты в размере стоимости, предусмотренной тарифом Подписки, в безналичной форме в официальной валюте Российской Федерации с использованием Сайта или Мобильного приложения или при автоматическом продлении абонентского обслуживания – в размере стоимости, предусмотренной тарифом Подписки, на дату первоначального приобретения Заказчиком продлевающейся Подписки.

5.2. С момента внесения стоимости Абонентского платежа (успешного прохождения проверки подлинности данных карты банком-эмитентом) банковская карта Заказчика считается привязанной к его Личному кабинету.

5.3. Стоимость Подписки не облагается НДС на основании пп.1, 3 ст. 145.1 НК РФ.

5.4. Внесенный Заказчиком в момент заключения настоящего Соглашения (который совпадает с моментом акцепта Оферты) платеж засчитывается в полном объеме в счет оплаты Заказчиком суммы вознаграждения по Соглашению.

5.5. в течение последнего месяца до наступления даты оплаты следующего этапа Подписки / до истечения срока текущего Абонентского периода Оператор уведомляет Заказчика посредством отправки сообщения одним или несколькими способами одновременно: на электронную почту, смс на номер мобильного телефона или пуш-уведомление в Личном кабинете о последующем списании денежных средств в безакцептном порядке со счёта Заказчика в размере, равном стоимости Абонентского платежа следующего периода Подписки в соответствии с установленным тарифом Подписки / стоимости Абонентского платежа на новый период на дату первоначального приобретения Заказчиком продлевающейся Подписки.

5.6. Заказчик соглашается, что если в первый день после истечения оплаченного Абонентского периода на привязанной банковской карте недостаточно денежных средств для оплаты следующего этапа Подписки / следующего Абонентского периода Подписки, Оператор вправе осуществить списание денежных средств в размере стоимости части Абонентского платежа в соответствии с тарифом Подписки / стоимости Абонентского платежа в размере стоимости Абонентского платежа на дату первоначального приобретения Заказчиком продлевающейся Подписки с банковской карты Заказчика в течение 3 (трех) календарных дней с даты, следующей за датой окончания оплаченного Абонентского периода, при появлении денежных средств на банковской карте Пользователя. До момента оплаты нового периода Абонентского периода доступ к ранее приобретенной Подписке (услугам, входящим в Подписку) будет приостановлен.

6. Персональные данные

6.1. Стороны настоящим подтверждают, что при предоставлении персональных данных каких-либо третьих лиц передающая Сторона гарантирует получающей Стороне, что согласие соответствующих лиц на предоставление их персональных данных в адрес получающей Стороны получено передающей Стороной в полном соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о защите персональных данных.

6.2. Передающая Сторона несет ответственность в случае предъявления каких-либо претензий получающей Стороне вследствие несоблюдения передающей Стороной условия, предусмотренного пунктом 6.1 Соглашения.

6.3. Заполняя форму запроса (формируя запрос) либо форму обратной связи, используя для взаимодействия чат на Сайте и/или в Мобильном приложении, каждая из Сторон настоящим предоставляет свое полное и безоговорочное согласие на обработку ее персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о защите персональных данных. Предоставленные каждой из Сторон данные не разглашаются другой Стороной, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7. Ограничение ответственности и обстоятельства непреодолимой силы

7.1. Исполнитель несет ответственность за качество предоставленных Заказчику юридических услуг в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

7.2. Исполнитель принимает от Заказчика все документы, данные и информацию без проверки их достоверности, подлинности и актуальности и, соответственно, не несет ответственности за качество оказанных юридических услуг в случае умышленного искажения либо сокрытия Заказчиком документов, сведений и информации, а также в случае подделки Заказчиком документов, запрашиваемых Исполнителем в процессе предоставления Заказчику юридических услуг.

7.3. Исполнитель не несет никаких обязательств по наличию и качеству доступа Заказчика в Интернет, наличию и качеству устройств, программного обеспечения для доступа в Интернет. Исполнитель не несёт никакой ответственности за сбои, проблемы в работе компьютерных систем, серверов, провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбоев электронной почты или скриптов (программ), которые могут возникнуть в процессе предоставления Заказчику услуг по Соглашению с использованием программного обеспечения Оператора.

7.4. Настоящим Стороны подтверждают и соглашаются, что при направлении какой-либо из Сторон информации по незащищенным каналам электронной связи компьютерной сети общего пользования соответствующая Сторона не несет никакой ответственности за сохранность информации, передаваемой по таким каналам связи.

7.5. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение (полное, частичное) и/или несвоевременное исполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение явится следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, под которыми понимаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, включая массовые беспорядки, запретительные действия властей, стихийные бедствия, пожары, ограничительные меры, принятые уполномоченными органами из-за неблагоприятной эпидемиологической ситуации, и иные обстоятельства непреодолимой силы. Сторона обязана уведомить другую Сторону о наступлении и/или о существовании форс-мажорных обстоятельств в течение 5 (Пяти) календарных дней с даты их наступления.
Если наступление форс-мажорных обстоятельств повлияло на исполнение в срок обязательств Исполнителя по Соглашению, этот срок продлевается соразмерно сроку действия указанных обстоятельств. Если невозможность исполнения обязательств Исполнителя по Соглашению длится более 2 (Двух) последующих месяцев, Исполнитель вправе отказаться от исполнения Соглашения и расторгнуть Соглашение с последующим проведением взаиморасчетов без обязанности возмещения возможных убытков.

7.6. Стороны настоящего Соглашения договорились о недопустимости совершения действий, которые приведут либо могут привести к «конфликту интересов», в связи с чем Заказчику в оказании конкретной юридической услуги или ряда услуг в рамках приобретенной Подписки при наличии «конфликта интересов» на стороне Оператора и/или компании, входящей в Группу компаний ПАО Сбербанк, может быть отказано.
Под «конфликтом интересов» для целей применения настоящего пункта Соглашения понимаются случаи оказания юридических услуг, когда стороной (потерпевшим, выгодоприобретателем, третьим / заинтересованным лицом) по которым выступает Оператор или компания, входящая в Группу Сбер, включая, но не ограничиваясь:

- оказание Заказчику юридических услуг по вопросам, связанным с трудовыми спорами, стороной которых выступает Оператор и/или компания, входящая в Группу Сбер;

- предоставление Заказчику юридических услуг по вопросам, касающимся реализации ПАО Сбербанк и/или компаниями, входящими в Группу Сбер, продуктов/услуг (в том числе, финансовых и кредитных), предоставление указанными в настоящем подпункте лицами сервисов, контента, лицензий и т.д.;

- предоставление Заказчику юридических услуг и иных услуг по любым спорным вопросам, которые могут иметь отношение к использованию функционала / контента Сайта и/или сделкам, заключаемым с использованием Сайта или Мобильного приложения;

- предоставление Заказчику юридических услуг по ситуациям, предметом которых выступают вопросы определения принадлежности Оператору/компании, входящей в Группу Сбер, прав на объекты интеллектуальной собственности.

По своему желанию Заказчик вправе заменить предмет юридической услуги на не связанный с риском возникновения или наличия «конфликта интересов».

8. Приостановление действия Соглашения

8.1. Оказание Исполнителем услуг с использованием программного обеспечения, предоставленного Оператором, может быть приостановлено на время проведения Оператором (сотрудниками Оператора либо привлеченными Оператором лицами) технических работ либо в случае возникновения технических сбоев (аварий) до полного устранения этих сбоев (аварий), если указанные работы и/или сбои (аварии) препятствуют корректному использованию Исполнителем программного обеспечения Оператора для целей оказания Исполнителем услуг по Соглашению.

8.2. В случае технических работ, сбоев и/или аварий в программном обеспечении Оператора приостановление оказания Исполнителем услуг возможно без направления Заказчику предварительного уведомления (положения настоящего пункта применимы в случаях, когда оказание услуг Заказчику производится с использованием программного обеспечения Оператора).

8.3. В случае отсутствия своевременной оплаты этапа Подписки \ следующего Абонентского периода.

9. Дополнительные положения

9.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с даты его заключения (в момент акцепта Оферты) и действует в течение срока Абонентского периода, определенного тарифом Подписки, а в части неисполненных обязательств до полного их исполнения Сторонами.

9.2. Условия автоматического продления Соглашения и отказа от него:

9.2.1. Срок действия настоящего Соглашения может быть продлён на новый Абонентский период при условии безакцептного списания денежных средств в полном объеме за следующий Абонентский период. В указанном случае Соглашение считается заключенным на новый срок на прежних условиях, действовавших при первичном заключении Соглашения.

9.2.2. Для отказа от автоматического продления Соглашения (далее - автопродление Соглашения/Подписки) Заказчик вправе по своему выбору:

- самостоятельно отключить автопродление Подписки в Личном кабинете Заказчика;

- обратиться за отключением автопродления Подписки к Оператору по номеру телефона или электронной почте, указанным на сайте Оператора.

9.2.3. В случае отказа от автопродления Соглашения/Подписки Заказчик может заключить Соглашение на новый срок на условиях, действующих на момент заключения нового Соглашения.

9.3. Условия досрочного расторжения Соглашения и отказа от Подписки:

9.3.1. В случае если Заказчик уведомил Оператора об отказе от Соглашения/Подписки до истечения 14 (четырнадцати) календарных дней с момента приобретения Подписки и при условии, что в указанный период Заказчик не воспользовался услугами, входящими в Подписку, возврат денежных средств Заказчику осуществляется в полном объёме.

9.3.2. В случае если Заказчик уведомил Оператора об отказе от дальнейшего абонентского юридического обслуживания (отказе от Подписки) после истечения 14 (четырнадцати) календарных дней с момента приобретения Подписки или если Заказчик воспользовался услугами по Подписке в течение первых 14 (четырнадцати) календарных дней с момента ее приобретения, возврат денежных средств Заказчику осуществляется за не истекший Абонентский период, исчисляемый в месяцах с даты приобретения Подписки и до окончания срока действия Подписки, за вычетом следующей стоимости абонентского юридического обслуживания:

- за 1 месяц – 70% от стоимости Подписки;

- со 2 по 9 месяц (включительно) – 3% от стоимости Подписки;

- с 10 по 12 месяц (включительно) – 2 % от стоимости Подписки.

9.3.3. Для досрочного расторжения Соглашения (отказа от Подписки) Заказчик вправе по своему выбору:

- самостоятельно отключить Подписку в Личном кабинете Заказчика;

- запросить у Оператора ссылку на закрытую страницу сайта Оператора для самостоятельного отключения Подписки, и самостоятельно заполнить форму досрочного расторжения Соглашения (отказа от Подписки) при переходе на специальную страницу сайта по предоставленной Оператором ссылке;

- направить Оператору по электронной почте: support@sberpravo.ru собственноручно заполненное и подписанное Заказчиком уведомление по форме, являющейся Приложением № 3 к Соглашению.

9.3.4. В случае досрочного расторжения Соглашения (отказа от Подписки) Заказчик может заключить Соглашение на новый срок на условиях, действующих на момент заключения нового Соглашения.

9.4. Условия возврата средств Заказчику

9.4.1. Возврат средств Заказчику осуществляется:

- в течение 10 (десяти) календарных дней с момента самостоятельного отключения Подписки Заказчиком в его Личном кабинете или при заполнении формы досрочного расторжения Соглашения (отказа от Подписки) на сайте Оператора;

- в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения Оператором по электронной почте support@sberpravo.ru уведомления Заказчика об отказе от абонентского юридического обслуживания.

9.4.2. Возврат средств Заказчику осуществляется в соответствии с п.9.3.1., п.9.3.2. Соглашения пропорционально проведенной Заказчиком оплате рублями и бонусами, соответственно на банковский счет Заказчика и на бонусный счет Заказчика в Программе лояльности «СберСпасибо» ПАО Сбербанк России.

9.5. Возврат средств Заказчику в ином объеме и порядке, чем предусмотренный пунктами 9.2 – 9.4. настоящего Соглашения, допускается на основании индивидуального решения Оператора.

10. Заключительные положения

10.1. Стороны соглашаются, что к правам и обязанностям Сторон, связанным с заключением, исполнением и расторжением Договора, подлежит применению законодательство Российской Федерации.

10.2. Стороны настоящим подтверждают и соглашаются, что любые уведомления и информация, связанные с заключением и исполнением Соглашения, могут быть направлены Исполнителем и/или Заказчиком с использованием программного обеспечения Личного кабинета Исполнителя или Заказчика, в частности: уведомление о завершении оказания Заказчику услуги; претензии Заказчика касательно оказанной Исполнителем услуги и т.д.

10.3. Стороны признают, что, если какое-либо из условий Соглашения становится недействительным в течение срока действия Соглашения, включая, но не ограничиваясь, вследствие изменения законодательства, остальные условия Соглашения обязательны для Сторон в течение всего срока действия Соглашения.

10.4. В случаях, не урегулированных в настоящем Соглашении, Стороны руководствуются нормами действующего законодательства Российской Федерации.

10.5. Все разногласия, возникающие между Сторонами в процессе заключения, исполнения и прекращения (расторжения) Соглашения, разрешаются Сторонами путем проведения переговоров и взаимных консультаций, в случае невозможности достижения согласия – в суде общей юрисдикции или в арбитражном суде в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.

10.6. Актуальная редакция Оферты размещается на сайте в сети Интернет и доступна по адресу: www.sberpravo.ru.

Приложения:

- Приложение № 1 – Перечень исполнителей по Соглашению

- Приложение № 2 – Правила получения юридических услуг в рамках Подписок

- Приложение № 3 – Уведомление об отказе от абонентского юридического обслуживания

Приложение № 1 к

Оферте на заключение

абонентского договора

Перечень исполнителей по Соглашению

Конечный исполнитель по Соглашению, действующий в рамках агентского договора, заключенного между Исполнителем и Оператором: Общество с ограниченной ответственностью «Национальная Юридическая Служба»; ООО «НЮС»

ИНН: 7702745920,

ОГРН: 1107746913064.

Место нахождения (адрес): 127051, г. Москва, пер. Малый Сухаревский, д. 9, стр. 1 офис 36.

Режим работы: 24/7.

Исполнитель для целей подготовки консультаций использует AMULEX LAPLASS – внутреннюю систему, которая обеспечивает предоставление рекомендаций по оптимальному поведению в ситуациях, требующих правовой поддержки, является результатом научной разработки, в рамках которой продолжаются доработка программного обеспечения и исследования.

Приложение № 2 к

Оферте на заключение

абонентского договора

Правила получения юридических услуг в рамках Подписок

I. Подписки СберПраво Лайт / Оптима / Премиум

1. Общие положения.

1.1. Исполнитель оказывает Заказчикам (Клиентам) юридические услуги в объеме, предусмотренном тарифом Подписки.

1.2. При каждом обращении к Исполнителю через Личный кабинет Заказчика Заказчик обязан указать тип запрашиваемой услуги и способ ее предоставления: оказание юридических услуг в устной или письменной форме. Во всех случаях, когда способ предоставления услуги не определен, юридические услуги оказываются в письменной форме.

1.3. Исполнитель оказывает юридические услуги следующим образом:

1.3.1. Юридические услуги оказываются в объеме и по тематике, предусмотренных Подпиской и Соглашением;

1.3.2. При обращении к Исполнителю Заказчик использует телефонную связь либо Личный кабинет Заказчика;

1.3.3. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель вправе вести аудиозапись всех переговоров между специалистами, Заказчиком и членами семьи Заказчика, имеющими доступ к услугам, оказываемым Исполнителем;

1.3.4. Оказание юридических услуг в устной и письменной форме первоначально не предполагает изучение документов Заказчика, подтверждающих его вопрос и/или ситуацию, если иное не предусмотрено Соглашением. В случае, если для оказания юридических услуг необходимо изучение документов, они должны быть направлены Заказчиком по запросу Исполнителя через Личный кабинет Заказчика;

1.3.5. Юридические услуги оказываются Исполнителем на русском языке по запросу Заказчика, сформулированному от первого лица, в ясной форме, позволяющей однозначно определить суть запроса, тип услуги или способ ее предоставления (письменная или устная форма), которые Заказчик хочет получить. Представляемые для изучения фото-(скан-) копии документов должны быть в качестве, пригодном для прочтения без применения специальных технических средств, на русском языке, не должны превышать в объеме 10 листов машинописного текста формата А4, размер кегля – не менее 12 пунктов;

1.3.6. В случае непредоставления затребованных Исполнителем документов в течение 2 (двух) календарных дней с момента направления Исполнителем запроса вопрос Заказчика снимается с контроля, о чем Исполнитель уведомляет Заказчика в устной или письменной форме (по телефону Заказчика, либо через Личный кабинет Заказчика). Заказчик не лишен возможности повторно обратиться к Исполнителю с тем же вопросом, предоставив документы/материалы, необходимые для разрешения вопроса;

1.3.7. В случае превышения указанного в настоящем Приложении объема документов юридические услуги могут быть оказаны Заказчику на основании отдельно заключенного договора с Заказчиком. Заключение договора в указанном случае осуществляется с использованием Сайта или Мобильного приложения;

1.3.8. Юридические услуги предоставляются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исполнитель не оказывает юридические услуги по подготовке и проверке финансово-экономических расчётов, финансовых отчетов, бухгалтерской документации, бизнес-планов и иных документов, в том числе связанных с осуществлением Заказчиком предпринимательской деятельности, если это не предусмотрено условиями Подписки и Соглашения;

1.3.9. Юридические услуги оказываются ежедневно, без перерывов, за исключением случаев, предусмотренных Соглашением и Подпиской, а также времени, необходимого для проведения ремонтных и профилактических работ;

1.3.10. Специалист Исполнителя дает правовую оценку и определяет способы разрешения ситуации в интересах Заказчика на основании полученной информации и исходя из представленных Заказчиком документов и пояснений. В случае изменения фактических обстоятельств правовой проблемы, в том числе предоставления Заказчиком ранее не предоставленной информации, дополнительных документов, юридические услуги оказываются в рамках отдельной услуги;

1.3.11. При каждом обращении юридические услуги предоставляются только по одной правовой проблеме Заказчика. В частности, вопросы из разных отраслей права, вытекающие из одного обращения Заказчика, считаются разными правовыми проблемами. Вопросы Заказчика, поступающие после закрытия Специалистом Исполнителя обращения, по которому Заказчик получил ответ, считаются новым обращением. Исключение составляют последующие разъяснения о порядке направления жалоб, исковых заявлений и иных документов;

1.3.12. Исполнитель несет ответственность за качество оказанных юридических услуг при условии, что предоставленные на исследование документы являются надлежащими фото- (скан-) копиями и полностью отражают обстоятельства анализируемой ситуации, а сообщенная специалисту информация соответствует действительности. Исполнитель не несет ответственность за юридическую квалификацию правовой ситуации и рекомендацию, предоставленную Заказчику, в случае, если Заказчик предоставил информацию или документы для анализа не в полном объеме либо предоставил не соответствующие действительности сведения;

1.3.14. Юридические услуги, оказываемые в устной форме, предоставляются при обращении Заказчика по телефону. По вопросам, требующим дополнительного изучения, ознакомления с правоприменительной практикой и нормами законодательства, Исполнитель оказывает юридические услуги в течение 24 часов с момента предоставления Заказчиком всей необходимой информации и документов. При этом Исполнитель вправе учитывать пожелания Заказчика, но не может гарантировать конкретное время предоставления услуги.

1.3.15. Юридические услуги, оказываемые в письменной форме, предоставляются Исполнителем в электронном виде через Личный кабинет Заказчика не позднее 48 часов с момента предоставления всех необходимых документов для подготовки ответа на вопрос Заказчика. Объем необходимых документов определяется специалистом и сообщается Заказчику;

1.3.16. При необходимости время предоставления юридических услуг (в устной и письменной форме) может быть увеличено по усмотрению Исполнителя на дополнительные 24 часа по истечении срока, установленного для каждого вида услуг, в том числе, вследствие того, что Заказчик не ответил на телефонный звонок Исполнителя или не предоставил запрошенные документы и информацию;

1.3.17. В случае обращения Заказчика за пределами временных рамок, установленных настоящим Приложением для оказания юридических услуг, (при условии, что юридические услуги ограничены временем предоставления в течение дня), обращение считается поступившим в 9: 00 местного времени Заказчика следующего дня (рабочего либо календарного, в зависимости от вида поддержки);

1.3.18. При оказании юридических услуг по составлению документа (налоговой декларации, заявлений для регистрации/внесения изменений в ЕГРИП, жалоб, заявлений в правоохранительные органы, претензий и т. п.) Исполнитель не несет ответственности за последствия, возникшие в связи с внесенными Заказчиком изменениями в состав и содержание документов после их направления специалистом;

1.3.19. В случае, если устная коммуникация является затруднительной либо невозможной по обстоятельствам, не зависящим от Исполнителя, Исполнитель вправе вместо юридических услуг в устной форме предоставить их Заказчику в письменной форме или в форме аудиоконсультаций через Личный кабинет Заказчика;

1.3.20. Юридические услуги оказываются по вопросам, касающимся лично Заказчика, не связанных с осуществлением Заказчиком предпринимательской деятельности. Юридическая помощь, информационная и справочная поддержка не оказывается по вопросам, связанным с получением Заказчиком юридического образования, если вопросы направлены на освоение программы обучения. Юридическая помощь, информационная и справочная поддержка не оказывается по вопросам, относящимся к профессиональной деятельности глав крестьянских (фермерских) хозяйств, адвокатов, нотариусов, если это не предусмотрено условиями Подписки и Соглашения. Специалист Исполнителя вправе потребовать предоставления Заказчиком документов, подтверждающих, что обращение Заказчика касается его лично, а также заинтересованность в разрешении вопроса, поставленного перед специалистом. Отказ в предоставлении подобных документов является основанием для признания вопроса не имеющим отношения к Заказчику лично и отказа в предоставлении юридических услуг в рамках Подписки;

1.3.21. Объем ответа при оказании юридических услуг в письменной форме определяется специалистом самостоятельно исходя из существа и сути запроса Заказчика;

1.3.22. Юридические услуги, оказываемые в письменной форме, считаются предоставленными с момента направления специалистом информации/документов, размещения информации/документов в Личном кабинете Заказчика;

1.3.23. В случаях, предусмотренных Подпиской, юридические услуги могут быть оказаны в отношении близких родственников Заказчика, его несовершеннолетним детям, иным лицам в пределах допущений, установленных Подпиской. Юридические услуги по вопросам, касающимся третьих лиц – близких родственников Заказчика, за исключением поддержки в рамках услуги «Моя семья», осуществляются только в случае, когда действия (бездействие) близких родственников Заказчика оказывают влияние на права и обязанности Заказчика, а также в ситуации, связанной с необходимостью оказания экстренной медицинской помощи близкому родственнику Заказчика. При этом Исполнитель оставляет за собой право истребовать от Заказчика доказательства родственных отношений.

2. Описание юридических услуг в рамках Подписок.

Устные консультации 24/7 – консультации по всем юридическим вопросам, кроме вопросов по предпринимательской деятельности, не допускающим отлагательств, и на условиях, предусмотренных Соглашением, в рамках их урегулирования в соответствии с законодательством РФ. Круглосуточная экстренная юридическая консультация предоставляется в устной форме 24 часа в сутки ежедневно.

Выделенная линия (телефон) – Заказчик обращается к Исполнителю, используя телефонную связь для прохождения первичной процедуры идентификации, получения юридических услуг, предоставляемых в устной форме, в объеме, предусмотренном тарифом. Номер телефона для обращения: +7-499-404-26-76 (по тарифам оператора телефонной связи Заказчика).
Исполнитель не возмещает денежные средства в случае, если Заказчиком использована платная мобильная или междугородняя (внутригородская) связь.

Личный кабинет Заказчика – персональный раздел Заказчика, позволяющий оперативно получать юридические услуги, предусмотренные Подпиской и Соглашением, сохранять документы, направляемые в электронном виде и/или распечатывать их.

Чат с юристом – чат со специалистом Заказчика, размещенный на платформе www.sberpravo.ru в целях принятия обращения Заказчика, направления Заказчиком документов, запрошенных сведений, направление Заказчику текстов письменных консультаций, уточнения порядка коммуникации и сроков оказания услуг;

Устные консультации по вопросам ЖКХ и недвижимости – устная консультация по всем юридическим вопросам, связанным с предоставлением жилищно-коммунальных услуг и сделками с недвижимостью, связанными с Заказчиком лично и на условиях, предусмотренных Соглашением, в рамках их урегулирования в соответствии с законодательством РФ. Консультация предоставляется исходя из информации, сообщенной Заказчиком при обращении к Исполнителю по телефону или через Личный кабинет Заказчика.

Устные консультации по вопросам налогообложения – устная консультация по всем юридическим вопросам, кроме вопросов по предпринимательской деятельности, связанных с налогообложением Заказчика (плательщика НДФЛ). Консультация предоставляется исходя из информации, сообщенной Заказчиком при обращении к Исполнителю по телефону или через Личный кабинет Заказчика.

Содействие в переговорах – передача средства связи (телефонного аппарата, иного средства связи) Заказчиком своему оппоненту для устного разговора со специалистом. Предоставление данного вида обслуживания может быть ограничено из-за отказа оппонента вести коммуникацию со специалистом или технической невозможности коммуникации с ним. Заказчик обязан уведомить своего оппонента, что разговор между ним и специалистом записывается. Предоставляется в устной форме с 9: 00 до 19: 00 по местному времени Заказчика, без выходных и праздничных дней, а в случаях, требующих немедленного реагирования, – круглосуточно.
В случае отказа оппонента вести коммуникацию со специалистом или технической невозможности коммуникации с ним по причинам, не зависящим от специалиста и Исполнителя, услуга считается оказанной.

Звонок юриста от имени Заказчика – телекоммуникация специалиста с оппонентом Заказчика от имени Заказчика и по вопросу, имеющему отношение персонально к Заказчику.
Предоставление данного вида обслуживания может быть ограничено из-за отказа оппонента вести коммуникацию со специалистом или технической невозможности коммуникации с ним. Коммуникация осуществляется по номеру телефона оппонента, указанному Заказчиком при направлении запроса Исполнителю. Заказчик не вправе использовать аудиозаписи переговоров специалиста и оппонента Заказчика, которые размещены в Личном кабинете Заказчика, в целях, нарушающих права и законные интересы третьих лиц. Звонок специалиста от имени Заказчика считается выполненным как в случае успешной коммуникации, так и в том случае, если коммуникация не была произведена в течение 2 (двух) дней по техническим или иным причинам, не зависящим от специалиста и Исполнителя. При этом специалист вправе произвести не более трех попыток связаться с оппонентом в течение 2 (двух) указанных выше дней. Предоставляется в устной форме с 9: 00 до 19: 00 по местному времени Заказчика без выходных и праздничных дней.
В рамках оказания данной услуги не осуществляются звонки в суды и государственные органы и организации в целях выяснения и предоставления Заказчику справочной информации.

Консультация по разъяснению документа предоставляется в устной форме с 9: 00 до 19: 00 по местному времени Заказчика по рабочим дням.

Составление проекта документа (договор/жалоба/претензия) – составление проекта жалобы, претензии, договора в соответствии с действующим законодательством РФ, на основании предоставленных Заказчиком документов. Составление проектов документов не предполагает подготовку договоров и актов, связанных с осуществлением Заказчиком предпринимательской деятельности. Подготовленный документ по объему не превышает 5 (пяти) страниц машинописного текста формата А4, размер кегля – не менее 12 пунктов. Предоставляется в письменной форме.
В рамках услуги не предоставляются процессуальные документы (иск, отзыв на иск, любые обращения в любые суды и в том числе к мировым судьям, документы по вопросам сдачи налоговой отчётности и проведения камеральных налоговых проверок (декларации, заявления, обращения, отзывы).
По одному обращению готовится только один документ. Если для совершения одного юридически значимого действия Клиенту необходимо несколько документов (например, договор и акт), для целей учёта количества доступных и использованных услуг в пакете, каждый документ учитывается отдельно.
Документ составляется по данным, предоставленным Клиентом при обращении. Изменение Клиентом ранее сообщенных данных предусматривает обращение за новой услугой.

Услуга «Отпуск без сюрпризов» (проверка наличия задолженностей) – проверка специалистом официальных сведений о наличии у Заказчика возможных ограничений по выезду за пределы РФ, связанных с возбужденным исполнительным производством, на основании сведений, полученных из реестра Федеральной службы судебных приставов (ФССП), находящегося в общем доступе в сети «Интернет». Предоставляется в устной форме при условии сообщения Заказчиком достоверной информации, затребованной специалистом, в полном объеме.

Проверка наличия в едином государственном реестре прав на недвижимое имущество сведений о принадлежащем Заказчику объекте недвижимости и зарегистрированных обременениях – подготовка специалистом информации о наличии какого-либо обременения в отношении объекта недвижимости, указанного Заказчиком, на основании сведений, содержащихся в едином государственном реестре прав на недвижимое имущество. Информация предоставляется по запросу Заказчика, направленному через Личный кабинет Заказчика либо по устному запросу Заказчика при обращении к Исполнителю по телефону.

Письменные консультации – подготовка специалистом письменного ответа на юридический вопрос Заказчика, кроме вопросов по предпринимательской деятельности, на условиях Соглашения и в соответствии с законодательством РФ.

Оценка судебной перспективы – анализ специалистом документов Заказчика, предоставленной им информации, существующей судебной практики, в том числе с учетом региона жительства Заказчика, для целей определения судебных перспектив спора, как существующего, так и планирующегося, стороной которого является (будет являться) Заказчик. Специалист информирует Заказчика о нормативно-правовых актах, регламентирующих спорные правоотношения, существующей судебной практике и рекомендациях по подготовке и участию в судебном процессе. Юридические услуги предоставляются в форме устной консультации с 09: 00 до 19: 00 по местному времени Заказчика в течение 72 часов с момента предоставления Заказчиком документов, затребованных специалистом, в полном объеме.

Предоставление типовых шаблонов документов – направление специалистом в адрес Заказчика проекта (формы) документа по запросу Заказчика, направленному через Личный кабинет Заказчика, либо по устному запросу Заказчика при обращении к Исполнителю по телефону. Форма документа содержит общие условия и отвечает основным требованиям законодательства РФ в части оформления и содержания конкретного типа документа. Услуга не предполагает учета индивидуальных требований Заказчика, связанных с его правовой проблемой. В том случае, если Заказчик заявляет о необходимости адаптации формы документа под его требования, Исполнитель разъясняет Заказчику возможность получения услуги «Составление проекта документа», либо, в случае отказа Заказчика от получения этой услуги, отказать в предоставлении услуги «Предоставление типовых шаблонов документов» ввиду отсутствия необходимого шаблона. Форма документа направляется Заказчику в письменном виде через Личный кабинет Заказчика в течение 24 часов с момента предоставления Заказчиком необходимой информации.

Составление налоговой декларации – подготовка специалистом и направление Заказчику налоговой декларации по налогу на доходы физических лиц в целях получения имущественного и социального налоговых вычетов (форма 3-НДФЛ, далее – Декларация). Заказчик осведомлен и согласен, что для получения данной услуги необходимо предоставить Исполнителю через Личный кабинет Заказчика копии документов, являющихся основанием для получения Заказчиком налогового вычета, банковские реквизиты и паспортные данные Заказчика. Перечень документов доводится специалистом до Заказчика при коммуникации с помощью средств, предусмотренных настоящим Соглашением. Заполнение налоговой декларации не предполагает направление Исполнителем каких-либо документов от имени Заказчика в налоговые органы. Предоставляется в письменной форме в течение 10 рабочих дней с момента предоставления Заказчиком необходимой информации.

«МОЯ СЕМЬЯ» – консультации по продукту может получить один из членов семьи Заказчика по своим личным вопросам. Член семьи Заказчика при звонке Исполнителю обязан сообщить идентификационные данные. Консультации члену семьи Заказчика предоставляются в объеме услуг по Подписке Заказчика, увеличение количества лимитированных Подпиской консультаций не предусматривается. Под членом семьи Заказчика понимаются близкие родственники (супруг, родители, дети).
Замена члена семьи Заказчика, имеющего право на получение консультаций по своим личным вопросам, не предусмотрена.

Устные консультации по вопросам автоправа – дистанционная экстренная устная юридическая консультация по вопросам, связанным с правовым регулированием в области эксплуатации транспортного средства, в том числе по вопросам, связанным с владением, пользованием и распоряжением личным транспортным средством, а также по вопросам применения КоАП РФ и УК РФ в сфере дорожного движения и эксплуатации транспортных средств (в соответствии с определением ТС, установленным ст. 12.1 КоАП РФ). Круглосуточная экстренная юридическая консультация предоставляется в устной форме 24 часа в сутки ежедневно.

Обжалование автоштрафов – подготовка жалобы (при наличии оснований) на постановление о привлечении к административной ответственности за нарушение Правил дорожного движения и предоставление Заказчику инструкции о порядке подачи жалобы.

Устные консультации по вопросам пользования общедомовым имуществом – устные консультации по всем юридическим вопросам, кроме вопросов по предпринимательской деятельности, связанным с пользованием Заказчиком общедомовым имуществом многоквартирного дома. Консультация предоставляется исходя из информации, сообщенной Заказчиком при обращении к Исполнителю по телефону или через Личный кабинет Заказчика.

Устные консультации по вопросам защиты прав потребителей - устные консультации по всем юридическим вопросам, кроме вопросов по предпринимательской деятельности, связанным с защитой прав Заказчика как потребителя. Консультация предоставляется исходя из информации, сообщенной Заказчиком при обращении к Исполнителю по телефону или через Личный кабинет Заказчика.

Устные консультации по вопросам военного права - устные консультации по всем юридическим вопросам, связанным с военным правом. Консультация предоставляется исходя из информации, сообщенной Заказчиком при обращении к Исполнителю по телефону или через Личный кабинет Заказчика.

Устные консультации по вопросам расторжения брака - устные консультации по всем юридическим вопросам, связанным с вопросом расторжения брака. Консультация предоставляется исходя из информации, сообщенной Заказчиком при обращении к Исполнителю по телефону или через Личный кабинет Заказчика.

Подготовка досудебной претензии - составление проекта претензии в соответствии с действующим законодательством РФ, на основании предоставленных Заказчиком документов. Составление проекта претензии не предполагает подготовку претензии, связанной с осуществлением Заказчиком предпринимательской деятельности. Подготовленный документ по объему не превышает 5 (пяти) страниц машинописного текста формата А4, размер кегля – не менее 12 пунктов. Предоставляется в письменной форме.
В рамках услуги не предоставляются процессуальные документы (иск, отзыв на иск, любые обращения в любые суды и в том числе к мировым судьям, документы по вопросам сдачи налоговой отчётности и проведения камеральных налоговых проверок (декларации, заявления, обращения, отзывы).
По одному обращению готовится только один документ. Если для совершения одного юридически значимого действия Клиенту необходимо несколько документов (например, договор и акт), для целей учёта количества доступных и использованных услуг в пакете, каждый документ учитывается отдельно.
Документ составляется по данным, предоставленным Клиентом при обращении. Изменение Клиентом ранее сообщенных данных предусматривает обращение за новой услугой.

Анализ перспектив банкротства клиента - устные консультации по анализу ситуации Заказчика и определения перспектив и последствий банкротства Заказчика с предоставлением наиболее оптимального алгоритма дальнейших действий. Услуга не предоставляется в случае, если Клиент имеет задолженность перед компаниями группы Сбер.

Анализ кредитной истории клиента – изучение предоставленной Клиентом кредитной истории и предоставление устной консультации по результатам анализа о целесообразных действиях для улучшения кредитного рейтинга.
Отмена судебного приказа - составление проекта заявления об отмене судебного приказа (возражения относительно исполнения судебного приказа), в соответствии с действующим законодательством РФ, на основании предоставленных Заказчиком документов. Составление проекта заявления не предполагает подготовку заявления, по вопросам, связанным с осуществлением Заказчиком предпринимательской деятельности.

II. Подписки «Я в России» Эконом / Комфорт / Комфорт Плюс

1. Общие положения.

1.3. Исполнитель оказывает юридические услуги следующим образом:

1.3.1. Юридические услуги оказываются в объеме и по тематике, предусмотренных Подпиской и Соглашением;

1.3.2. При обращении к Исполнителю Заказчик использует телефонную связь либо Личный кабинет Заказчика;

1.3.3. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель вправе вести аудиозапись всех переговоров между специалистами и Заказчиком;

1.3.5. Юридические услуги оказываются Исполнителем на русском, киргизском, таджикском и узбекском языках по запросу Заказчика, сформулированному от первого лица, в ясной форме, позволяющей однозначно определить суть запроса, тип услуги или способ ее предоставления (письменная или устная форма), которые Заказчик хочет получить. Представляемые для изучения фото-(скан-) копии документов должны быть в качестве, пригодном для прочтения без применения специальных технических средств, на русском, киргизском, таджикском и узбекском языках, не должны превышать в объеме 10 листов машинописного текста формата А4, размер кегля – не менее 12 пунктов;

1.3.8. Юридические услуги предоставляются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исполнитель не оказывает юридические услуги по подготовке и проверке финансово-экономических расчётов, финансовых отчетов, бухгалтерской документации, бизнес-планов и иных документов, связанных с осуществлением Заказчиком предпринимательской деятельности, если это не предусмотрено условиями Подписки и Соглашения;

1.3.11. При каждом обращении юридические услуги предоставляются только по одной правовой проблеме Заказчика. В частности, вопросы из разных отраслей права, вытекающие из одного обращения Заказчика, считаются разными правовыми проблемами. Вопросы Заказчика, поступающие после закрытия Специалистом обращения, по которому Заказчик получил ответ, считаются новым обращением. Исключение составляют последующие разъяснения о порядке направления жалоб, исковых заявлений и иных документов;

1.3.12. Исполнитель несет ответственность за качество оказанных юридических услуг при условии, что предоставленные на исследование документы являются надлежащими фото- (скан-) копиями и полностью отражают обстоятельства анализируемой ситуации, а сообщенная специалисту информация соответствует действительности. Исполнитель не несет ответственность за юридическую квалификацию правовой ситуации и рекомендацию, предоставленную Заказчику в случае, если Заказчик предоставил информацию или документы для анализа не в полном объеме либо предоставил не соответствующие действительности сведения;

1.3.13. Исполнитель не устанавливает продолжительность оказания юридических услуг, оказываемых в устной форме, но оставляет за собой право прекратить телефонную коммуникацию в случае, если Заказчику предоставлены юридические услуги по его вопросу в полном объеме. В случае выбора Заказчиком способа предоставления услуги посредством чата срок обратной коммуникации Заказчика на вопросы Исполнителя не может превышать 10 минут;

1.3.17. В случае обращения Заказчика за пределами временных рамок, установленных настоящим Приложением для оказания юридических услуг, (при условии, что юридические услуги ограничены временем предоставления в течение дня), обращение считается поступившим в 9: 00 следующего дня (рабочего либо календарного, в зависимости от вида поддержки) местного времени Заказчика;

1.3.18. При оказании юридических услуг по составлению документа (налоговой декларации, заявлений о предоставлении налоговых вычетов, заявлений для регистрации/внесения изменений в ЕГРИП, жалоб, заявлений в правоохранительные органы, исковых заявлений, претензий и т. п.) Исполнитель не несет ответственности за последствия, возникшие в связи с внесенными Заказчиком изменениями в состав и содержание документов после их направления специалистом;

1.3.20. Юридические услуги оказываются по вопросам, касающимся лично Заказчика, не связанных с осуществлением Заказчиком предпринимательской деятельности. Юридическая помощь, информационная и справочная поддержка не оказывается по вопросам, относящимся к профессиональной деятельности глав крестьянских (фермерских) хозяйств, адвокатов, нотариусов, если это не предусмотрено условиями Подписки и Соглашения. Специалист Исполнителя вправе потребовать предоставления Заказчиком документов, подтверждающих, что обращение Заказчика касается его лично, а также заинтересованность в разрешении вопроса, поставленного перед специалистом. Отказ в предоставлении подобных документов является основанием для признания вопроса не имеющим отношения к Заказчику лично и отказа в предоставлении юридических услуг в рамках Подписки;

2. Описание юридических услуг в рамках Подписок.

Устная консультация – консультации по всем юридическим вопросам, кроме вопросов по предпринимательской деятельности, не допускающим отлагательств, и на условиях, предусмотренных Соглашением, в рамках их урегулирования в соответствии с законодательством РФ. Круглосуточная экстренная юридическая консультация предоставляется в устной форме 24 часа в сутки ежедневно.

•          +7-499-404-24-73 (обращения на узбекском языке),
•          +7-499-404-20-67 (обращения на таджикском языке),
•          +7-499-404-27-06 (обращения на киргизском языке)
(по тарифам оператора телефонной связи Заказчика).

Исполнитель не возмещает денежные средства в случае, если Заказчиком использована платная мобильная или междугородняя (внутригородская) связь.

Чат с юристом – чат со специалистом Заказчика, размещенный на платформе www.sberpravo.ru.

Звонок юриста – телекоммуникация специалиста с оппонентом Заказчика от имени Заказчика и по вопросу, имеющему отношение персонально к Заказчику.
Предоставление данного вида обслуживания может быть ограничено из-за отказа оппонента вести коммуникацию со специалистом или технической невозможности коммуникации с ним. Коммуникация осуществляется по номеру телефона оппонента, указанному Заказчиком при направлении запроса Исполнителю. Заказчик не вправе использовать аудиозаписи переговоров специалиста и оппонента Заказчика, которые размещены в Личном кабинете Заказчика, в целях, нарушающих права и законные интересы третьих лиц. Звонок специалиста от имени Заказчика считается выполненным как в случае успешной коммуникации, так и в том случае, если коммуникация не была произведена в течение 2 (двух) дней по техническим или иным причинам, не зависящим от специалиста и Исполнителя. При этом специалист вправе произвести не более трех попыток связаться с оппонентом в течение 2 (двух) указанных выше дней. Предоставляется в устной форме с 9: 00 до 19: 00 по местному времени Заказчика без выходных и праздничных дней.
В рамках оказания данной услуги не осуществляются звонки в суды и государственные органы и организации в целях выяснения и предоставления Заказчику справочной информации.

Шаблоны договоров – направление специалистом в адрес Заказчика проекта (шаблона) договора по запросу Заказчика, направленному через Личный кабинет Заказчика, либо по устному запросу Заказчика при обращении к Исполнителю по телефону. Шаблон договора содержит общие условия и отвечает основным требованиям законодательства РФ в части оформления и содержания конкретного типа документа. Шаблон договора направляется Заказчику в письменном виде через Личный кабинет Заказчика в течение 24 часов с момента предоставления Заказчиком необходимой информации.

Устная консультация в случае непредвиденных ситуаций за границей – устная консультация по всем юридическим вопросам, касающимся Заказчика лично и на условиях, предусмотренных Соглашением, в рамках их урегулирования в соответствии с законодательством РФ (при необходимости). Консультация предоставляется исходя из информации, сообщенной Заказчиком при обращении к Исполнителю по телефону или через Личный кабинет Заказчика.

Обжалование автоштрафа – устная консультация по вопросу оспаривания привлечения водителя к административной ответственности (автоштрафа) и подготовка необходимого для обжалования автоштрафа документа. Устная консультация предоставляется исходя из сведений, сообщённых Заказчиком при обращении к Исполнителю по телефону или через Личный кабинет Заказчика. Специалист на основании полученной информации даёт правовую оценку и определяет способы разрешения ситуации в интересах Заказчика, исходя из представленных документов, и подготавливает соответствующий документ. Данный вид обслуживания может быть ограничен специалистом по продолжительности его предоставления.

III. Подписки СберПраво Смарт

1. Общие положения.

1.3. Исполнитель оказывает юридические услуги следующим образом:

1.3.1. Юридические услуги оказываются в объеме и по тематике, предусмотренных Подпиской и Соглашением;

1.3.2. При обращении к Исполнителю Заказчик использует телефонную связь либо Личный кабинет Заказчика;

1.3.8. Юридические услуги предоставляются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исполнитель не оказывает юридические услуги по подготовке и проверке финансово-экономических расчётов, финансовых отчетов, бухгалтерской документации, бизнес-планов и иных документов, связанных с осуществлением Заказчиком предпринимательской деятельности, если это не предусмотрено условиями Подписки и Соглашения;

1.3.14. Юридические услуги, оказываемые в устной форме, предоставляются при обращении Заказчика по телефону. По вопросам, требующим дополнительного изучения, ознакомления с правоприменительной практикой и нормами законодательства, Исполнитель оказывает юридические консультации в течение 24 часов с момента предоставления Заказчиком всей необходимой информации и документов. При этом Исполнитель вправе учитывать пожелания Заказчика, но не может гарантировать конкретное время предоставления услуги.

1.3.15. Юридическая услуга по составлению налоговой декларации предоставляется Исполнителем в электронном виде через Личный кабинет Заказчика не позднее 10 рабочих дней с момента предоставления всех необходимых документов для подготовки ответа на вопрос Заказчика. Объем необходимых документов определяется специалистом и сообщается Заказчику;

1.3.18. При оказании юридических услуг по составлению налоговой декларации Исполнитель не несет ответственности за последствия, возникшие в связи с внесенными Заказчиком изменениями в состав и содержание документов после их направления специалистом;

1.3.20. Юридические услуги оказываются по вопросам, касающимся лично Заказчика, не связанных с осуществлением Заказчиком предпринимательской деятельности. Юридическая помощь, информационная и справочная поддержка не оказывается по вопросам, относящимся к профессиональной деятельности глав крестьянских (фермерских) хозяйств, адвокатов, нотариусов, если это не предусмотрено условиями Подписки и Соглашения. Специалист Исполнителя вправе потребовать предоставления Заказчиком документов, подтверждающих, что обращение Заказчика касается его лично, а также заинтересованность в разрешении вопроса, поставленного перед специалистом. Отказ в предоставлении подобных документов является основанием для признания вопроса не имеющим отношения к Заказчику лично и отказа в предоставлении юридических услуг в рамках Подписки;

2. Описание юридических услуг в рамках Подписок.

Онлайн консультация 24/7 – консультация по всем юридическим вопросам, кроме вопросов по предпринимательской деятельности, не допускающим отлагательств, и на условиях, предусмотренных Соглашением, в рамках их урегулирования в соответствии с законодательством РФ. Круглосуточная экстренная юридическая консультация предоставляется в устной форме 24 часа в сутки ежедневно.

Онлайн консультация по вопросам ЖКХ и недвижимости - консультация по юридическим вопросам, касающимся ЖКХ и недвижимости, кроме вопросов по предпринимательской деятельности, на условиях, предусмотренных Соглашением, в рамках их урегулирования в соответствии с законодательством РФ.

IV. Подписка СберПраво Премьер

1. Общие положения.

1.3. Исполнитель оказывает юридические услуги следующим образом:

1.3.1. Юридические услуги оказываются в объеме и по тематике, предусмотренных Подпиской и Соглашением;

1.3.2. При обращении к Исполнителю Заказчик использует телефонную связь либо Личный кабинет Заказчика;

1.3.8. Юридические услуги предоставляются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исполнитель не оказывает юридические услуги по подготовке и проверке финансово-экономических расчётов, финансовых отчетов, бухгалтерской документации, бизнес-планов и иных документов, связанных с осуществлением Заказчиком предпринимательской деятельности, если это не предусмотрено условиями Подписки и Соглашения;

1.3.20. Юридические услуги оказываются по вопросам, касающимся лично Заказчика, не связанных с осуществлением Заказчиком предпринимательской деятельности. Юридическая помощь, информационная и справочная поддержка не оказывается по вопросам, относящимся к профессиональной деятельности глав крестьянских (фермерских) хозяйств, адвокатов, нотариусов, если это не предусмотрено условиями Подписки и Соглашения. Специалист Исполнителя вправе потребовать предоставления Заказчиком документов, подтверждающих, что обращение Заказчика касается его лично, а также заинтересованность в разрешении вопроса, поставленного перед специалистом. Отказ в предоставлении подобных документов является основанием для признания вопроса не имеющим отношения к Заказчику лично и отказа в предоставлении юридических услуг в рамках Подписки;

1.3.23. В случаях, предусмотренных Подпиской, юридические услуги могут быть оказаны близким родственникам Заказчика, его несовершеннолетним детям, иным лицам в пределах допущений, установленных Подпиской. Юридические услуги по вопросам, касающимся третьих лиц – близких родственников Заказчика, за исключением поддержки в рамках услуги «Моя семья», осуществляются только в случае, когда действия (бездействие) близких родственников Заказчика оказывают влияние на права и обязанности Заказчика, а также в ситуации, связанной с необходимостью оказания экстренной медицинской помощи близкому родственнику Заказчика. При этом Исполнитель оставляет за собой право истребовать от Заказчика доказательства родственных отношений.

2. Описание юридических услуг в рамках Подписок.

Онлайн-консультации 24/7 – консультации по всем юридическим вопросам, кроме вопросов по предпринимательской деятельности, не допускающим отлагательств, и на условиях, предусмотренных Соглашением, в рамках их урегулирования в соответствии с законодательством РФ. Круглосуточная экстренная юридическая консультация предоставляется в устной форме 24 часа в сутки ежедневно.

Звонок юриста от вашего имени – телекоммуникация специалиста с оппонентом Заказчика от имени Заказчика и по вопросу, имеющему отношение персонально к Заказчику.

Предоставление данного вида обслуживания может быть ограничено из-за отказа оппонента вести коммуникацию со специалистом или технической невозможности коммуникации с ним. Коммуникация осуществляется по номеру телефона оппонента, указанному Заказчиком при направлении запроса Исполнителю. Заказчик не вправе использовать аудиозаписи переговоров специалиста и оппонента Заказчика, которые размещены в Личном кабинете Заказчика, в целях, нарушающих права и законные интересы третьих лиц. Звонок специалиста от имени Заказчика считается выполненным как в случае успешной коммуникации, так и в том случае, если коммуникация не была произведена в течение 2 (двух) дней по техническим или иным причинам, не зависящим от специалиста и Исполнителя. При этом специалист вправе произвести не более трех попыток связаться с оппонентом в течение 2 (двух) указанных выше дней. Предоставляется в устной форме с 9: 00 до 19: 00 по местному времени Заказчика без выходных и праздничных дней.

Обзор изменений законодательства – справочная информация об изменениях законодательства РФ за последний календарный год, предшествующий запросу Заказчика, и предоставление актуальных нормативных актов по проблеме, интересующей Заказчика. Предоставляется в письменной форме через Личный кабинет Заказчика в течение 2 (двух) рабочих дней с момента предоставления Заказчиком всей необходимой информации.

Правовое разъяснение документов – предоставление консультации, связанной с разъяснением документа специалистом в соответствии с запросом Заказчика, направленным через Личный кабинет Заказчика, либо по устному запросу Заказчика при обращении к Исполнителю по телефону.
Консультация по разъяснению документа предоставляется в устной форме с 9: 00 до 19: 00 по местному времени Заказчика по рабочим дням.

Составление проекта документа / заявления – составление проекта жалобы, претензии, договора в соответствии с действующим законодательством РФ, на основании предоставленных Заказчиком документов. Составление проектов документов не предполагает подготовку договоров и актов, связанных с осуществлением Заказчиком предпринимательской деятельности. Подготовленный документ по объему не превышает 5 (пяти) страниц машинописного текста формата А4, размер кегля – не менее 12 пунктов. Предоставляется в письменной форме.
В рамках услуги не предоставляются процессуальные документы (иск, отзыв на иск, любые обращения в любые суды и в том числе к мировым судьям, документы по вопросам сдачи налоговой отчётности и проведения камеральных налоговых проверок (декларации, заявления, обращения, отзывы).
По одному обращению готовится только один документ. Если для совершения одного юридически значимого действия Клиенту необходимо несколько документов (например, договор и акт), для целей учёта количества доступных и использованных услуг в пакете, каждый документ учитывается отдельно.
Документ составляется по данным, предоставленным Клиентом при обращении. Изменение Клиентом ранее сообщенных данных предусматривает обращение за новой услугой.

Проверка ограничения выезда за границу – проверка специалистом официальных сведений о наличии у Заказчика возможных ограничений по выезду за пределы РФ, связанных с возбужденным исполнительным производством, на основании сведений, полученных из реестров Федеральной службы судебных приставов (ФССП). Предоставляется в устной форме при условии сообщения Заказчиком достоверной информации, затребованной специалистом, в полном объеме.

Проверка наличия судебного спора по недвижимости – совершение специалистом действий, направленных на сбор и анализ информации о наличии судебного спора в отношении объекта недвижимости, указанного Заказчиком при направлении запроса. Информация предоставляется по запросу Заказчика, направленному через Личный кабинет Заказчика либо по устному запросу Заказчика при обращении к Исполнителю по телефону.

Проверка наличия в ЕГРН – подготовка специалистом информации о наличии какого-либо обременения в отношении объекта недвижимости, указанного Заказчиком, на основании сведений, содержащихся в едином государственном реестре прав на недвижимое имущество. Информация предоставляется по запросу Заказчика, направленному через Личный кабинет Заказчика либо по устному запросу Заказчика при обращении к Исполнителю по телефону.

Предоставление типовых шаблонов документов – направление специалистом в адрес Заказчика проекта (формы) документа по запросу Заказчика, направленному через Личный кабинет Заказчика, либо по устному запросу Заказчика при обращении к Исполнителю по телефону. Форма документа содержит общие условия и отвечает основным требованиям законодательства РФ в части оформления и содержания конкретного типа документа. Форма документа направляется Заказчику в письменном виде через Личный кабинет Заказчика в течение 24 часов с момента предоставления Заказчиком необходимой информации. Услуга не предполагает учета индивидуальных требований Заказчика, связанных с его правовой проблемой. В том случае, если Заказчик заявляет о необходимости адаптации формы документа под его требования, Исполнитель разъясняет Заказчику возможность получения услуги «Составление проекта документа», либо, в случае отказа Заказчика от получения этой услуги, отказать в предоставлении услуги «Предоставление типовых шаблонов документов» ввиду отсутствия необходимого шаблона.

«МОЯ СЕМЬЯ» – Право одного из членов семьи Заказчика на обращение за юридическими консультациями по своим личным вопросам. Член семьи Заказчика при звонке Исполнителю обязан сообщить идентификационные данные. Консультации члену семьи Заказчика предоставляются в объеме услуг по Подписке Заказчика, увеличение количества лимитированных Подпиской консультаций не предусматривается. Под членами семьи Заказчика понимаются близкие родственники (супруг, родители, дети).
Замена члена семьи Заказчика, имеющего право на получение консультаций по своим личным вопросам, не предусмотрена

Обжалование автоштрафов – устная консультация по вопросу оспаривания привлечения водителя к административной ответственности (автоштрафа). Устная консультация предоставляется исходя из сведений, сообщённых Заказчиком при обращении к Исполнителю по телефону или через Личный кабинет Заказчика. Специалист на основании полученной информации даёт правовую оценку и определяет способы разрешения ситуации в интересах Заказчика, исходя из представленных документов. Данный вид обслуживания может быть ограничен специалистом по продолжительности его предоставления.

Приложение № 3 к

Оферте на заключение

абонентского договора

В ООО «Сбер Лигал»

ИНН: 9705124940,

Адрес: г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

От:_________________________________

Адрес: _________________________________

Телефон:_________________________________

e-mail:_________________________________

Уведомление об отказе от абонентского юридического обслуживания

Настоящим я, ________________________________________________________, уведомляю Общество с ограниченной ответственностью «Сбер Лигал» об отказе от абонентского юридического обслуживания в рамках абонентского договора начиная с _________, ID подписки: ____________. С момента приобретения подписки прошло менее / более (нужное подчеркнуть) 14 (календарных) дней, использование услуг, предусмотренных подпиской, не осуществлялось / осуществлялось (нужное подчеркнуть).

В связи с изложенным прошу вернуть уплаченные в соответствии с условиями вышеуказанного соглашения денежные средства в сумме_______(________________ ______________________________________________________________________) рублей на банковский счет, с которого была произведена оплата.

Бонусы Спасибо в количестве _______________ прошу вернуть на соответствующий бонусный счет в Программе лояльности «СберСпасибо» ПАО Сбербанк России.

______________ _____________________________

(дата) (подпись с расшифровкой)